灞桥街道多措并举做好2021年上半年公众满意度提升工作

为扎实开展改善民生各项工作，全面提高服务民生工作水平，进一步提升公众满意度水平，灞桥街道多措并举，上下联动，全方位推动2021年上半年公众满意度提升工作。

一、提高思想认识，统筹安排部署

4月12日上午，灞桥街道组织辖区各村、社区党组织负责人及机关科级以上领导干部60余人，召开了2021年提升公众满意度工作会议。传达了《灞桥街道2021年度上半年提升公众满意度工作实施方案》的精神，并从工作目标、工作步骤、工作内容、具体分工、工作要求等多个方面对街道公众满意度提升工作进行了详细安排部署。

会议同时要求以庆祝建党一百周年活动为契机，将辖区公众满意度提升工作与“我为群众办实事”实践活动相结合，开展“听民声、访民意”入户走访活动。并将公众满意度提升工作融入其他日常工作，进行常态化管理。

二、加强沟通联系，建立互联模式

4月12日下午，灞桥街道组织召开了2021年两代表一委员见面会。向参会代表、委员赠送了满意度宣传纪念品，并送上“致灞桥街道市民朋友们的倡议书”。

会上，街道办事处主任王杰同志就街道2021年公众满意度提升工作进行了安排。街道主要领导与辖区43名代表、委员进行了充分的沟通交流，部分代表委员对街道各项工作给予了中肯的意见和建议。共收集道路交通、城市精细化管理、市场监管、食品药品安全等方面意见建议9条。

街道党工委书记宋刚同志表示，灞桥街道将认真梳理本次收集的意见建议，建立分类清单台账，坚持限时销号制度，层层落实责任，全面完成意见建议的落实工作。并继续坚持把区域发展和中心工作、解决问题结合起来，践初心、抓班子、强作风、迎全运，全力补短板、强弱项，按期、全面完成2021年各项目标任务。

同时启动街道建立的“处级领导+两代表一委员”互联模式。各位领导班子成员均在会后与其对接的代表、委员进行密切交谈。通过沟通交流让代表委员切实感受到灞桥的发展成果，做灞桥发展变化的“知情人”和“明白人”，充分发挥代表、委员的模范带头作用，共同提升辖区群众满意度。

三、多种方式引导，营造宣传氛围

一是在各主干道、村（社区）出入口、人流密集区域悬挂宣传横幅300余条，利用LED屏滚动播放公众满意度宣传视频，提升公众满意度工作知晓率，扩大工作影响力度。

二是在建成社区、公交车站、医院门口、服务大厅等人流量密集处设立固定宣传站点7处，利用宣传展板向过往群众宣传我区、我街道在改善和服务民生方面取得的成绩，争取群众的理解和支持。

三是发放宣传品（水杯）2万份，结合“听民声、访民意”入户走访活动，配合“致灞桥街道市民朋友们的倡议书”和征求意见表等共同发放。由各包片领导带头，包村（社区）科室组织，与群众面对面发放，确保宣传品进入每村每户。

四、开展入户走访，着力解决问题

一是街道已从即日起开展第一轮“听民声、访民意”入户走访活动，与群众面对面交流。当日完成群众走访205户，收集各类意见建议7条，均已整理划分至各职能科室落实办理。

二是在街道设立意见箱，群众可利用街道免费发放的“意见建议邮资信封”对街道的各项工作提出意见建议。给群众提供便利，让群众的“意见”有处可投，“建议”有人可听。

下一步，灞桥街道还将继续按照我街道公众满意度的具体安排，把提升群众满意度作为一项常态化的工作来抓，坚持经常抓、抓经常，融入日常工作开展全过程。积极探索、大胆创新，调动全部力量，切实提高我街道公众满意度水平。