为了进一步提升公众满意度水平，确保在2020年下半年全市公众满意度测评中取得理想成绩。西安市生态环境局灞桥分局领导高度重视，周密部署，立即行动，按照《灞桥区2020年度下半年提升公众满意度工作方案》要求，于11月3日上午召开下半年提升满意度工作安排部署会，并制定下发《西安市生态环境局灞桥分局关于印发2020年度下半年提升公众满意度工作方案的通知》（市环灞发【2020】22号）文件，全面开展提升公众满意度工作。
针对上半年群众的意见建议，制作了4500份环保宣传单，通过各街办进行及时发放和讲解，形成工作合力，向全区群众介绍今年灞桥区环境治理工作开展情况，确保群众诉求有人管、能管好、出成效。
11月4日，西安市生态环境局灞桥分局针对灞桥区考核办模拟调查情况，召开专题会议，统一思想、提高认识，确保全体机关干部及时接听电话、耐心回答问题。
11月5日下午，西安市生态环境局灞桥分局邢惠欣副局长带队，联合纺织城街办在华夏幸福里广场举办主题为“接听12340，为灞桥10分好评！”的宣传活动，现场发放环保宣传单200余份，切实提高了公众满意度工作的知晓度和认可度。
