灞桥区税务局加速度提升纳税服务 大征期确保平稳运行

为了在七月“大征期”持续给办税服务加码，为办税时限提速，引导纳税人更好地适应新政策，充分享受改革带来的减税红利，灞桥区税务局纳税服务工作已经不仅仅停留在满足于“最多跑一次”、“一窗通办”、“延时服务”等服务于纳税人的基础举措上，而是在服务质量、服务效率、服务渠道、服务满意度上下功夫、想点子，得到了辖区纳税人的频频点赞。

专家团队打造硬核导税平台

为了能够实实在在解决纳税人在办税厅遇到的各类问题，缓解大征期拥堵，区局抽调了征管、货劳、所得税、财行、社保非税等业务科室的正副科长进驻一线办税厅组成专家导税团队进行现场导税服务工作，用我们最权威的业务力量带给纳税人最专业的服务。“沟通无距离、解答很靠谱”，这是纳税人对我们团队的赞许，也是对我们服务的肯定。我们的导税专家们纷纷表示：“这样一天下来，虽然比在办公室工作要累，但是很充实，并且减税降费的税收政策在与纳税人的沟通中比书本上更加实际了、更加鲜活了，我们以后开展减税降费宣传培训工作也更加有的放矢。”

特色“一线通”架起沟通桥梁

通过以往大征期出现的问题我们不难发现，真正造成业务拥堵最重要的原因，不是一线办税人员业务素质不强，也不是因为纳税人人流量大、过于集中，而是“急难痛堵惑”等个性的问题大大减缓了办事窗口的效率。针对这一现状，区局积极响应市局号召，第一个设立好我局“便民办税一线通”服务热线——“81012366”。一个号码，四位座席，架起了我们与纳税人之间的桥梁，“您好，这里是灞桥区税务局便民办税一线通”，每一次铃声响起，都预示着纳税人“急难痛堵惑”的问题在这里得到最有速度、最有温度、最有深度的解决，没有了疑难杂症的牵绊，我们的服务质效大步向前。

精准服务助力减税降费

如果说“一线通”是我们与纳税人之间最便捷的桥梁，那么“减税降费直播间”就是这座桥梁上最引人注目的快车道。每周三下午，是我们对纳税人减税降费问题的探讨、解惑时间，货劳科的牟宝平科长、财行科的侯良红科长、所得税科的吴哲科长，无论是从报表的填写或是对政策的解读，都能给你满意的答复。类似于这样的沟通平台我们还有很多很多，邀请纳税人座谈、局领导带队下企业大走访、填写减税降费调查问卷等多种渠道，精心谋划、精细部署、精准发力，增强纳税人的获得感，搭建税企沟通的桥梁。

服务平台多了，沟通的距离就短了；服务导向精准了，满意度也就提升了，灞桥区税务局在纳税服务的道路上还会继续努力，纳税人的需求，是我们不断努力的方向，纳税人的满意，是我们最终的目标。