灞桥区市民中心开展“强化纪律、改进作风、提升服务”活动

为进一步优化营商环境，提高公众满意度。1月16日下午，灞桥区政务中心召集进驻部门召开“强化纪律、改进作风、提升服务”活动会议。各相关部门首席代表参加本次会议。

会议主要内容是围绕提升市民中心管理水平，提高群众的办事满意度，在大厅积极推行《灞桥区政务服务中心6S管理评分标准》和《灞桥区政务服务中心窗口工作人员考核评分细则》等制度，会议结合入驻以来曝露出的各类问题，研究以问题、需求、目标为导向，从思想根源入手，从本质出发，努力打造市民中心“第一服务窗口”的靓丽名片！

会议要求，一是要求各入驻部门严格落实工作纪律、狠抓工作作风，实行首问负责制、一次性告知制、工作例会制、上下班考勤制，确保各项工作高效有序进行。二是提高各窗口高效便捷为民服务的意识，规范各窗口的行为规范准则，以高标准、严要求、优服务的态度要求自己，保证各项工作指标达到新标准。三是强化管理落实监督巡查工作，对前台和后台实行定时巡查和随机抽查结合的工作方式，对照已实行的规则制度，对落实不到位的人和事，提出整改要求，对整改不力整改不全的依照相应规定严肃处理。四是强化内务整理，擦亮政务中心名片形象，各部门自觉维护市民中心的文明、优美、舒心的办事化境，将有关制度上墙公示，做到前台后台同要求，窗口服务管理规范、后台高效便捷，环境整洁有序。

会议结束后，区政务中心组织各首席代表一同前往各窗口及后台办公室进行实地检查，对出现的问题及时处理，现场提出整改要求整改和时间。下一步，区政务中心将组织相关工作人员持续对本次活动组织定期及不定期检查，力求工作取得实效。