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新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。灞桥区食品药监局认真筹划、全面部署、多措并举，积极开展新年度食品药品安全监管工作。

一、 统一思想认识 ，保持良好状态

元旦节后，灞桥区食品药监局召开新年度工作动员会，认真谋划新年度工作，强调工作重点，并要求全体人员统一思想、提高认识、聚焦重点、强化监管，以昂扬的斗志和追赶超越的精神状态，投入到2018年工作中去，确保辖区群众饮食用药安全。

二、突出工作重点，加大监管力度

（1）规范辖区旅游市场食品经营秩序，切实保障游客饮食安全。近日，灞桥区食品药监局对白鹿原滑雪场、半坡等景区及周边餐饮单位进行专项检查。执法人员重点就原料采购、餐饮具消毒等食品安全隐患进行排查，进一步强化了辖区旅游景区食品经营单位的责任意识，确保为游客提供良好安全的旅游环境。

（2）主动指导新餐饮服务企业开办，不断完善服务+监管工作模式。 西安新兴温德姆花园酒店开业在即，灞桥区食品药监局执法人员提前介入、主动服务，对该单位的功能布局、设施设备、明厨亮灶建设等提出建议，同时跟进《食品经营许可证》办理，提高办证工作效率。

（3）加强学校食堂监管力度，确保学校寒假前食品安全。为进一步规范食堂食品经营行为，确保学校寒假前食品安全，灞桥区食品药监局执法人员加大学校食堂检查力度，增加检查频次，从学校食堂制度落实、索证索票、安全操作、“三防”设施等方面进行检查。同时加强食品安全法律法规和相关知识的宣传及培训，提高学校管理人员及食品从业人员责任意识，确保广大师生饮食安全。

三、完善投诉举报制度，畅通投诉举报渠道

一是畅通渠道，完善责任。根据12331和12345投诉举报热线新要求，我局不断完善平台、电话等投诉分类登记、响应、回复等处理流程，明确从受理、查办到回复各阶段职责、时限、责任人，确保责任落到实处。

二是加强合作，及时处置。建立区内相关部门投诉举报互通机制，联合区工商、教育、城管、卫计等部门处理投诉举报，加强部门协同合作，第一时间取证，第一时间处置。

三是严格执法，注重实效。执法人员在处理投诉举报中，坚持以法律法规为依据，严格按照执法处置程序，注重沟通和服务，确保处理结果得到认可。

灞桥区食品药监局下一步将围绕中心工作，突出监管重点，服务辖区发展大局，为人民群众的食药安全保驾护航，为大西安的建设贡献力量。