企业和群众来政务大厅窗口办理业务，因为对所办事项细节内容不熟悉，所以材料不齐全的场景经常发生，造成了服务对象不得不重复跑。针对此类痛点问题，今年以来，周至县政务服务中心大力推行“容缺＋承诺”工作机制，先办后补，实现了企业和群众来中心办事“最多跑一次”。
近日，周至县城北加油站工作人员来中心市场监管窗口办理个人独资企业变更备案登记业务（变更投资人）时，申请材料中缺少了营业执照副本，窗口工作人员在查看了其他材料，了解基本情况后，告知其业务符合容缺受理条件，已经受理，缺的材料限三日内补齐，待补齐后当场发放变更后营业执照。听到这个消息后，企业办事人员对中心推行的这项利企便民政策由衷称赞，对窗口工作人员的暖心服务非常满意。
为进一步提高服务效能和水平，更快更好方便企业和群众办事创业，优化提升营商环境，2020年初，中心要求各进驻窗口本着能容则容的原则，受理“容缺＋承诺”业务，助力审批提速。市场监管窗口积极落实中心要求，持续提升服务质量，个人独资企业变更登记事项需由办事企业提供的材料减少50%以上，办理时限压缩为2个工作日，优化了办事体验，提高了便利度，增强了获得感。
