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为民解忧坚守一线 服务群众节假不休 | 周至县政务大厅医保局窗口3月21日-22日延时服务动态

2020-03-23 15:13  来源:周至县人民政府网站  兵马俑在线

自3月9日县行政审批局政务大厅医保窗口恢复线下办公以来,每日来大厅办理业务人数众多,为缓解群众办理业务压力,县政务大厅决定本周末医保窗口不休假,持续为群众提供延时服务。

上午8:30,工作人员和物业公司保安2名、保洁3名提前到岗。更换、检查便民区物品;整理、清洁免费复印室;对政务服务大厅进行全面彻底的清洁与消毒。确保大厅进出口、地面、柜台、休息区、自助区、卫生间以及各类设施设备完好、消毒工作无死角。

服务前移 耐心讲解 做好疏导引导。工作人员在大厅外为群众讲解业务办理流程,延时服务窗口业务分类,对前来办理业务的群众进行分流,并检查群众佩戴口罩情况。

排队扫码检测体温做好疫情防控。办事群众在一楼检测处有序排队,通过扫描“一码通”二维码,热像红外线体温检测后进入大厅。

有序等候 热情服务 做好延时服务。在医保局窗口,工作人员节假日不休息,坚守工作岗位,为群众提供延时服务。3月21日-22日共接听咨询电话147个,办理业务110件。

让我们一起,为这些坚守在一线的最美政务服务工作者点赞!

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