小寨路街道以“四个到位”持续做好便民服务工作

为进一步强化服务能力建设，提升基层党群服务标准化水平，小寨路街道多措并举，以“四个到位”持续做好便民服务工作，着力为辖区群众提供更规范、更高效、更便捷、更贴心的服务。

一是强化业务能力到位。每个便民窗口建立工作台账，全程跟踪服务，及时为群众解决审批过程中的疑难点问题。定期组织工作人员学习相关法律法规和各项办事流程，规范受理各类群众服务事项，办理业务过程中坚持文明用语、细致周到，不断提高服务水平。

二是规范办理程序到位。制订各项规章制度，进一步规范工作程序，严格落实考核机制。同时，持续做好群众解释和引导工作，全力推动便民服务朝着“质量更优、效率更高、群众更满意”的方向发展，力争“一次办好”，切实提高群众的满意度。

三是提高办事效率到位。不断提高审批服务效率，在熟练操作电子政务系统的同时，充分发挥便民服务的主动性，全面提升服务质量，创造更高效、更便捷的小寨服务根据地。截至目前，已办理个体工商户相关事项共计450件，其中营业执照开业211件，变更48件，补照14件，注销177件。小餐饮受理共计154件，其中出证125件，延续11件，注销17件，变更1件。

四是抓实疫情防控到位。街道始终坚持科学防控、精准防控，配备了口罩、消毒液、酒精等防疫物资，并进行每日消杀，为群众提供卫生整洁、安全舒心的办事环境。同时，利用窗口公示、微信群发布、张贴告示等方式，告知群众相关业务线上办理方法，积极倡导群众以“网上办”为主、“预约办”为辅，尽量减少聚集扎堆办理业务的现象出现。（通讯员 王安琪）