为切实做好人民调解工作，进一步预防和减少社会矛盾纠纷，促进辖区和谐稳定，9月27日下午，杜城司法所积极作为，主动调解，成功化解一起陈积两年尚未解决的矛盾纠纷。
“群众身边无小事，纠纷重在化苗头”，杜城街道调委会紧紧围绕这一重要工作原则，结合近期工作实际中投诉物业管理服务问题较多的情况，深知看似群众身边的小事，但若不及时化解，就有可能引起群体性事件。那样不但给辖区社会稳定带来极大隐患，也将大大增加工作人员工作量。于是，司法所及时调整工作思路，一是将上访变下访，主动下村、下社区挖掘矛盾纠纷潜在隐患；二是及时介入，对易激化，易反复，有给付内容的纠纷先行入手调解；三是全面分析梳理，对症“下药”，积极化解矛盾纠纷。
排查发现 ，曹家堡村李女士与该村物业的人身损害赔偿纠纷已陈积许久尚未解决，双方也曾多次发生争执，但都未曾得到合理解决。杜城街道调委会得知这起纠纷看似是一起人身损害赔偿纠纷，实则也是一起物业管理纠纷。该村为回迁不久的安置小区，民生保障诸多方便尚不成熟，倘若纠纷不能合理解决，将会引起群众上访事件，引发社会不稳定因素。于是调解员走入当事人家中，约谈物业公司负责人，一是以“情”入手，缓解双方当事人关系，创造协商氛围。二是分析“事”态，梳理纠纷症结，了解双方意愿。三是依“法”遵规，贴近民情化纠纷。
通过调解员的多次入户走访，耐心劝导和对物业的约谈说教，调解当日，物业公司现场支付了陈女士所要求的赔偿医疗费用，双方最终握手言和。一场即将激化的矛盾纠纷得到有效制止。
（通讯员：马静）
