提升居家留观服务水平 彰显杜城街道人文关怀

为进一步做好辖区居家隔离留观管理工作，全面提升对居家留观人员服务水平，街道制定三项工作机制为辖区居家留观人员提供便利服务，让他们在当前严峻疫情形势下过一个温馨年。

第一、明确一套留观体系。建立并完善街道辖区居家隔离留观管理体系，明确包片领导、包抓科长，责任干部和社区专员。每名责任干部通过留电话、加微信等方式，与留观人员建立一对一专项服务管理机制，及时掌握留观人员的身体情况，便于更好的提供服务。

第二、建立一大一小两群。一是建立包片领导、包点科长、包抓干部与留观人员的微信群，图文并茂掌握隔离人员每天三次体温监测和其位置情况。二是建立街道疫情防控留观工作群，安排专人负责统计留观人员身体情况，及时在群里反馈相关数据和信息，确保出现各类问题第一时间研究处置。

第三、充分体现人文关怀。街道各包抓干部联合小区物业人员给居家留观人员发放温度计，每日三次测量体温，实时监测健康情况；每天不定时给留观人员购买瓜果蔬菜等生活必须用品，有效提供生活保障；每日定时统一收集生活垃圾，以保证他们生活环境的干净整洁。

通过微信的便捷性，及时沟通反馈信息，用温暖的话语、真诚的提示，实时关注居家留观人员的状态及需求。通过用心的服务，严格的监管，我们齐心协力，众志成城，筑起杜城街道防疫坚强壁垒！（通讯员叶树林）