2020年12月24日，西安粤珍轩酒店管理有限公司负责人将一面印有“严格执法保市场 暖心服务促发展”的锦旗送到西安市市场监管局综合执法支队新城大队，对大队严明执法、帮扶企业表示由衷感谢。
日前，西安市市场监管综合执法支队新城大队在对辖区大型餐饮企业进行执法检查时，发现辖区粤珍轩对《餐饮服务食品安全操作规范》（新版）理解不到位，食品安全管理方面存在缺项，考虑到疫情期间企业经营困难，执法人员现场就发现问题，依法下达执法文书，并向企业耐心梳理讲解，指导帮扶企业现场整改。
因感受到执法人员的耐心细致，次日上午，该企业负责人主动前往大队表示感谢，大队立刻组织四中队执法人员同企业一起召开了座谈会，会上认真听取企业在食品安全管理方面的整改情况、疫情期间经营遇到的困难以及希望得到系统全面培训的相关诉求，执法人员就该企业具体情况也提出帮扶整改提升建议。大队领导对企业“通过打造自身管理水平，提升核心竞争力来谋求发展，应对疫情大环境困难”的思路表示充分肯定，会上当即针对该企业量身打造培训计划和提升方向，并组织执法骨干人员，当日下午上门开展帮扶提升培训。
执法人员根据多年执法经验，为企业指出食品安全管理中易发生违法违规的行为及高频出现的风险点，组织企业全体人员认真学习《餐饮服务食品安全操作规范》（新版）等法律法规，引导企业紧抓关键环节，规避风险点，消除食品安全隐患。
粤珍轩负责人激动地说“西安市市场监管综合执法支队新城大队在严明执法的同时，不忘亲商助企，在企业经营困难的时候，伸出坚实有力的帮手，这是咱们政府优化营商环境的最真实写照！”
西安市市场监管综合执法支队新城大队自成立以来，始终立足自身职责，执法为公，执法为民，并且十分注重把握行政执法与优化营商环境之间的平衡，一方面规范执法行为，对一些危害群众身体健康、危害市场经营环境的违法违规行为严惩不贷，力争净化辖区市场；另一方面树立包容审慎执法理念，探索行政柔性执法，为辖区营商环境保驾护航。
