为加强新城区营商环境建设，新城区医疗保障局突出重点、明确目标、强化措施，有力提升政务服务水平，进一步推动优化营商环境政策措施落实，助力新城区经济健康持续发展。
一是落实“只进一扇门”，有力打造“一站式”服务。“一窗受理、集成服务”，全面推进“一门、一网、一次”工作，实行首问负责制一次性告知制度，同时推出了延长服务时间措施，每天窗口人员提前十分钟上岗，安排人员及时引导提醒，避免无效候办。自2019年新城区医保局成立以来，局领导坚持到政务大厅窗口值班。为参保群众的医保征缴、信息更新、异地备案、材料受理等事项，现场进行调度和工作指导，确保了为参保群众排忧解难常态化、制度化。
二是深入推进“只跑一次”，有序构建“标准化”服务。为了更好的为广大群众服务，推进“只跑一次”改革，打造事前零跑动，并印制了办事指南宣传册及一次性告知单等。在政府网站公布企业参保流程及事项，公示“只跑一次”事项清单及办事指南，包括办理流程、办理条件、需提供的资料、办公地址、时间及咨询电话等，方便群众查阅。大力倡导主动服务，在新城区医疗保险经办大厅设置自助叫号机、自助查询机等多种便民设备，并对大厅窗口业务逐一进行梳理、规范，进一步优化业务环节，精简办事材料和流程，方便企业及群众办理每一项医保业务。
三是努力打通“最后一公里”，有效开启“零距离”服务。适时推出了“不见面”、“零接触”服务，依托“掌上办、网上办、电话办、邮寄办”等方式足不出户办理各项医保业务，实现了疫情防控和企业复工复产“双赢”。在年初新冠肺炎疫情防控以来，新城区社会医疗保险经办大厅共为企业及群众提供电话医保政策咨询服务32000人次，办理业务5432笔，其中不见面办理业务2912笔，为新城区疫情防控和经济社会发展做出了积极贡献。
下一步，新城区医疗保障局将继续绷紧高标准、严要求这根弦，贯彻落实关于深化改革创新优化营商环境的决策部署，为全区广大参保企业群众和医药机构提供优质高效的医保经办服务，为新城区经济社会发展贡献“医保力量”。
