为了让市民朋友们能够更加直观、深入了解未央区推进城市文明提升工作的努力和成效，赢得地区群众更多理解和支持。8月19日，未央区组织30名“体验者”到城市文明提升工作一线参观，体验“一件事一次办”的高效便捷，看看“样板社区”周到、细致的服务，了解“小蜜蜂”志愿服务工作。本次活动体验者由前期通过网络报名随机抽取的10名市民、10名社区群众、4名地区营商环境监督员和部分自媒体代表等组成。
一、未央区政务大厅，了解行政审批制度改革的亮点举措
走进未央区政务大厅，讲解员向参观群众介绍了该区行政审批制度改革的亮点举措，带领大家参观办事窗口，体验 “填空式申报、标准化审批”模式、“一件事一次办”、学雷锋志愿服务等便民举措，感受文明创建氛围。“我是跑运输的，以往，如果我要实现跑运输，在行政审批局除了办理营业执照外，还要跑人社、交通等窗口。如今，‘一站式’变成了‘一窗式’，我只需要到交通一个窗口，就有‘一件事一次办’代办人员引导我把所有手续一次办结，群众办事更加方便了。”现场参观的张先生笑着说。
“现在直接用手机就能享受到各种便民服务，上班居民平时把需要办的事项、资料投到‘帮办投递箱’中，社区工作人员办完后再从‘投递箱’中取回办结的材料，真的特别方便，社区的垃圾分类也做的很规范，各种活动很丰富，有这样的周到、细致的社区服务，居住在这里很舒心。”在参观完高山流水社区办公场所、综合服务中心，了解便民服务举措、多样的社区文化活动后，已退休的周阿姨赞不绝口。
二、徐家湾街道党群服务中心，体验“样板社区”志愿者服务
在徐家湾街道党群服务中心，街道负责同志带领大家参观了党群服务中心便民服务窗口，了解“小蜜蜂”志愿者服务帮办代办工作，参观党性体验室、街道党校等场所，感受“15分钟便民服务圈”、党群服务、志愿服务成效，家住辛家庙街道西重所社区的潘阿姨对志愿服务深有感触。“像‘小蜜蜂’这样的志愿者服务队真的是特别好，有什么事找他们真的特别放心，尤其是疫情期间跑上跑下，免费给我们办了很多事，最近我们社区很多居民也都参与到志愿服务中来，为我们西安文明提升贡献自己的力量。”
据未央区委宣传部负责同志介绍，“感知未央变化 体验幸福生活”主题系列参观活动是未央区委、区政府提升为民服务水平、赢得群众认可支持的一项重要民生举措，活动共分为8期。今天的活动只是其中的首场，接下来该区还将围绕“十项重点工作”组织“体验者”们到经济发展、基础教育提升、医疗卫生改革、“三改一通一落地”、推动绿色发展等工作一线现场参观、体验。通过组织系列参观活动，让市民了解政府为民服务的努力和成效，提升市民的获得感、幸福感和安全感。让“体验者”们带动身边更多市民知晓、支持并参与到区委、区政府“奋战‘一三五’建设新未央”的各项工作中来，为西安追赶超越，建设国家中心城市贡献更多未央力量。
