3月是一个春暖花开的季节，也是全市中小学生收假开学的日子。在新的学期报名伊始，许多家长在报名时需提交社保缴费证明。于是，在服务大厅上班前导办台的抽号窗口就排起长龙。
在二月底，为了应对缴费高峰期群众的需求，未央区社保代理服务中心就对工作人员进行了全员培训，实现综合柜员制，办事窗口可同时为群众提供全面服务。在三月中旬，提出打印证明需求的群众急剧增加时，便双窗口同时作业为群众提供服务。同时办公室的其他工作人员全部走到排队群众的身边，为群众答疑解惑，节省窗口工作人员的办事压力，提高工作效率，增强群众满意度。
3月12日接待群众137人次， 3月13日全天接待办事群众189人次，3月14日截止晚上19:00共接待群众607人次。为了更好的服务群众，社保代理服务中心的全体工作人员发扬店小二精神，站好最后一班岗，服务到最后一位群众离开。
最后一位办事群众因忘记带必备资料，让亲友从矿山路送来，工作人员也一直陪同等待。花灯初上，夜幕降临，送走了所有的群众，工作人员也一身轻松的离开了工作岗位，愿以我们最真诚的服务，换取你满意的微笑。
