未央：北客站管委会开展反恐及旅客疏散综合应急演练

1月31日下午，为做好2018年春运期间旅客运输组织和服务保障工作，有效预防和应对各类突发事件，北客站管委会组织开展了反恐及旅客疏散综合应急演练。北客站管委会、区交通局、公安未央分局、交警未央大队、区城管局、区卫计局、公交六公司及西安北站和铁路、地铁公安等部门参加演练。

本次演练是按实战标准，现场模拟了受北方雨雪天气影响，高铁部分线路运行严重受阻，多趟列车出现晚点，滞留旅客超过2000人。北客站管委会应急协调小组接到西安北站指挥中心报告后，立即启动《未央区西安铁路北客站地区应急预案》Ⅱ级响应，组织相关部门疏散安置滞留旅客，疏散过程中发生暴力袭击、暴力抗法等突发事件的应急综合演练。演练过程做到了3分钟内到达现场处置突发事件，10分钟内组织人员、装备到达指定位置疏散安置旅客，进一步提升了西安北站春运期间各单位联勤联动处置各类突发事件的实战能力。

今年春运从2月1日开始至3月12日结束，共计40天，北客站地区作为城市窗口，又将迎来新一轮客流高峰期。根据铁路部门预测，2018年春运西安北站地区旅客总到发量将达732万人次，较去年春运增长约62%，日均到发旅客18.3万人次，客流高峰期日均到发旅客24万人次。同时，今年春运北客站地区将继续开行夜间列车，多班高铁在凌晨以后到发，给春运保障工作带来巨大压力。为做好今年春运旅客服务保障工作，北客站管委会牵头各地区管理单位提前修订完善旅客滞留应急处置预案及2018年反恐及旅客应急疏散实施方案。

春运期间北客站管委会还将从工作机制、治安防恐、交通组织等方面采取针对性措施，切实保障春运期间站区良好社会秩序。一是工作机制方面，健全北客站地区旅客疏散联动机制，组织西安北站、公安、交警及运政等10余家站区管理单位建立“北客站地区春运保障联动工作”微信群，通过微信群、电话、对讲机等手段，及时发布车次、客流信息，强化联勤联动，形成管理工作合力。二是治安防恐方面，在北客站地下负一层通道、南广场、落客平台及西安北站站内增加警力，加强流动巡查。同时在北客站地区设置武警屯兵点，严防各类治安暴恐事件。三是交通组织方面，根据西安北站指挥中心指令，在列车晚点、旅客滞留情况下，延长地铁、公交运营时间，增加地铁、公交车次和出租车运力，保障良好交通秩序。同时，协调市城投集团负，加快推进北客站地下停车场规划改造，增加出租车停车位。四是秩序保障方面，开展为期40天的“春运期间站区秩序联合整治”行动，加大对车托、旅馆托的打击力度，严查各类违规经营和机动车非法营运行为，坚决遏制出租车议价、甩客等违规营运现象，全力保障站区秩序。五是氛围营造方面。在北客站核心路段及南广场等区域，结合戊戌年生肖特色和“中国梦”等元素，设置景观造型灯，营造喜庆、温馨的城市夜景氛围。六是旅客服务方面。加强北客站地区旅客服务中心及窗口工作人员的培训，以“微笑服务从心开始”为口号，不断提升服务质量，统一服务标准，切实做好旅客服务工作。同时，组织大学生志愿者投身春运工作，服务市民旅客，展示北客站地区良好的城市窗口形象。