2018年1月15日，正值申报期最后一天，又适逢房产税、土地使用税、企业所得税季报期，为确保服务质效，办税服务厅工作人员8点50分全部到岗，有条不絮地开始接待纳税人。
9点30分左右，大厅纳税人陡然增加，开始出现排长队现象。办税服务厅迅速启动应急预案，采取积极措施进行应对处置。
一是开启1103、1105办公室4个窗口，增强业务受理能力，并安排专人有效引导，维护现场秩序，忙而不乱地做好各项服务。
二是落实局长值班，主任带队，加强导税岗位服务能力。由秦向东总经济师全程负总责，协调大厅处理紧急事件，强化窗口工作指导，全天在后厅值班，审核资料、疏导秩序，做好咨询解答，受理并记录疑难业务，安排后台妥善处理。大厅副主任在前厅带班，承担导税工作，合理调配服务资源，保证有效处理每一项业务。
三是科学规划，分类处置，提高办税效率。对简单业务现场收取资料，后台错峰受理，及时向纳税人反馈办理结果；遇疑难问题引导至后台，由专人负责处理，减少长队压力；在大厅LED屏、电视屏大力宣传网上办税、延时服务、预约服务等措施，积极安抚纳税人情绪，缓解现场紧张气氛，赢得纳税人的理解和支持。
紧张辛苦的一天很快结束了，一沓沓资料，一张张叫号纸，记录了姑娘和小伙们的汗水和辛劳。首席办税员王一玮脊椎侧弯非常严重，处于治疗期间的她，不顾医生“不能久坐”的叮嘱，坚持长时间上岗，处理疑难业务；组长张珍妮高烧未退，请求医生把点滴放快，输完液立刻返回工作岗位；ARM机出现运行故障，才手术后不久的李燕同志，第一时间联系运维，远程自学，反复测试，在最短时间内保证自助终端恢复正常运行。
在先进党员、团员的模范作用引领下，办税服务厅全体人员齐心协力、团结一致、相互配合，大家无私奉献、无怨无悔、加班加点，积极应对这次办税高峰。以现场实战，检验了办税服务厅应急预案落实和应急情况处置能力。以尽心、尽职、尽责的“责任地税”精神，向广大纳税人展示了良好的"服务地税"风貌。
