未央区创文综合组到辛家庙街道便民服务中心检查指导“创文”工作

8月18日上午，区创文综合组组长高晓林，副组长赵峰，区政务服务中心副主任李格萍一行6人到辛家庙街道便民服务中心检查指导窗口单位文明创建工作。

检查组通过听取汇报、查看资料、参观现场等方式对便民服务中心营造良好精神文明创建氛围，建立健全高效投诉处理机制，全面运行志愿者服务管理工作，窗口人员文明用语、礼貌待人、规范服务等测评内容进行了全面督导检查。

通过一系列检查，检查组对街道便民服务中心的文明城市创建工作给予了充分肯定，并对下一步便民服务中心加大创文工作提出了三点要求：一是加大力度，补齐短板。便民服务中心作为窗口单位，要严格对标，吃透创建标准，根据测评指标体系具体要求再细化、再完善，确保创文工作出实招、见实效；二是强化宣传，营造氛围。以“善行义举”榜、四德教育、五星级服务员评比等活动为载体扩大创文工作宣传面，力争进入大厅办事的群众人人知晓创文工作，营造人人参与创文的良好氛围，形成创文工作的强大合力；三是规范管理，文明服务。加强窗口人员纪律作风管理，文明用语，礼貌待人，规范服务，全面提升工作人员文明素质，提高服务质量和水平。

下一步，辛家庙街道便民服务中心将继续创新工作模式，加深服务理念，完善工作制度，推动我市文明城市创建工作进一步发展。