未央区局五点措施解决纳税人高温天办税问题

进入8月，气温持续攀升，面对酷暑高温给广大纳税人带来的诸多不便，未央区局积极采取应对措施为纳税人提供高效优质办税服务。

一是增加办税场所空调数量、指定专人提前开启空调，保证办税厅维持适宜温度，同时在办税厅配备防暑药品，设置绿豆汤取饮点，放置一次性纸杯，保证足量供应，满足纳税人防暑降温需求。

二是及时调整工作时间，采取上午提前半小时、午休调班、下午延时一小时的办法，解决早晚办税高峰问题，通过严格落实限时办理、延时服务、预约服务等各项制度，探索申报提醒、自助办税新模式，让纳税人明白缴税、满意而归，以此进一步优化服务。

三是增加休息等候区域和桌椅，应用QQ群、微信群等载体，及时提醒纳税人错峰办税，分流等候人群，提升办税效率，缩减纳税等待时间，为纳税人提供轻松、方便的办税环境。

四是通过业务培训、自主学习等方式，从法律知识、服务理念、职业道德修养、文明礼仪、业务技能等方面入手，在软件服务上下功夫，切实提高业务技能,不断提高窗口工作人员服务意识与服务技能，提高办税效率。

五是采取绩效考核、日常督导检查，早会部署安排、下班后总结讲评的办法，加强内部考核、检查力度，切实清除“慵、懒、撒”等不良问题，切实改进工作作风。