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市救助管理站:创特色育亮点提升救助精准度

2021-01-25 08:06  铜川日报

(记者 郭颖)2020年,市救助管理站以“救助管理服务质量大提升专项行动”为契机和抓手,多措并举,创特色育亮点,切实提升救助管理工作服务质量。

多处着手,照料服务质量不断提升。完善制度预案,对照料服务工作各项规章制度和重大应急事件、突发事件预案进行认真修订,以制度管人管事,实现精细化救助管理服务。做好隐患排查,要求工作人员抓好日常安全工作,定期对全站的安全隐患进行排查,完善相关安全制度,彻底排除安全隐患,对排查中发现的门窗安全性能不好等问题及时解决。加强托养监管,认真梳理与两个定点医疗托养机构的合作协议和监督考核细则,对发现的漏洞和问题,及时进行协商鉴定并补充协议,同时业务人员定期到定点医院探望托养受助人员,通过视频通话的方式进行不定期监督。特邀社会监督,邀请12名人大代表、政协委员、法务工作者、媒体记者、社会爱心人士担任救助管理工作监督员。

创新方式,寻亲成功率进一步提高。开展专项行动,以“大爱寻亲,温暖回家”为主题集中开展救助寻亲专项行动,还采用了“云开放”的形式开展了“救助管理机构开放日”活动,向社会群众介绍救助站的工作流程和功能区,展示救助服务流程、服务内容。充分运用新媒体平台,在做好户籍查寻、人像比对、DNA比对、全国救助寻亲网寻亲、“头条寻人”的基础上,采用“抖音”“微视频”发布寻亲信息,成效显著。扩大横向联系,加强与省内其他救助管理站的信息沟通与联系,2020年5月份,向省内市级救助管理站寄送协助寻亲函10件。

坚持不懈,持续开展街面巡查和综合治理行动。加强部门合作,主动协调配合公安机关、城市管理部门,严格落实街面定期巡查制度,确保及时发现、及时救助。基层社区联动,通过与辖区社区的对接协商,利用社区网格化管理平台,确保辖区发现机制实现全覆盖。开展专项行动巡查,以“夏季送清凉”“寒冬送温暖”等专项行动为契机,做好暑期、汛期、寒冬等极端天下巡查救助工作,确保不发生意外伤亡事件。积极借力“雪亮”工程,2020年9月初已将全市街面监控终端引入市救助管理站,现在站内值班人员随时可以调阅辖区街道画面,为救助管理工作打造了一辆24小时不停歇的街面“巡逻车”,让信息化监控设备助力救助发现工作。2020年12月,结合寒冬送温暖活动,在全市公交站点设置了救助引导牌40块、发放救助宣传台历、寒冬送温暖倡议书等宣传资料3000余份。

综合施策,全力推进源头治理行动。认真建好受助返乡人员信息台账和易流浪走失人员信息库,每月与辖区区县民政部门做好信息分享。衔接返乡帮扶,加强与辖区区县、乡镇街道办对接,通过救助政策衔接,做好返乡受助人员生活困难帮扶工作,确保返乡受助人员“回得去、稳得住”。开展对返乡受助人员大回访活动,排查出近两年受助返乡人员中家庭生活相对困难的集中进行回访,截至目前共回访10人。提前摸排监控,联系市残联,对全市智力障碍及精神残疾人员进行全面摸排,将摸排出的人员输入易流浪走失人员信息库,加大对此类人员的监控。

2020年,共救助流浪乞讨人员132人,男104人、女28人,未成年7人,老年人27人,救治流浪乞讨中的危重病人1人、精神病人41人,落户安置8人。

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