汉台：让群众评价成为政府部门考核重头戏

（通讯员 何兆峰）汉台区通过制定实施《社会评价满意度提升工作方案》，不断提升社会评价考核分值权重，强化群众意见建议反馈整改，引导各级各部门切实转作风、提效能。

评价渠道多元化。在全区各类便民服务公众号、APP开设专项模块，实时征集群众意见建议。通过汉台党建、汉台融媒等政务媒介，定期组织镇（街道）、区直部门进行政策宣传和工作成效展示，主动接受广大群众监督评议。每年12月起通过电话访问、书面问卷、在线评选等形式，广泛征集各行业各领域干部群众对各级部门单位工作开展的意见建议，评价对象覆盖服务对象、辖区群众、人大代表、政协委员、党代表等各类群体。2020年度累计有1.5万余名干部群众参与社会评价工作，人数达历年之最。

评判内容精准化。该区坚持以群众诉求为导向，精准设置差异化评价内容。对各镇（街道），重点围绕脱贫攻坚、便民服务、疫情防控、环境保护、社会治安等内容设计问卷，按辖区常住人口比例的5%抽取建立样本库。对区直部门（垂管单位），在问卷中重点涵盖职能履行、服务态度、办事效率、干部作风、党风廉政等内容，在全区范围内抽取样本。通过对5大方面136条意见建议进行梳理汇总，精准掌握了全区各项工作开展中存在的问题短板和群众诉求。

反馈整改制度化。区考核办将征集到的群众意见建议原汁原味反馈相关单位，并就上年度群众评价反映的“停车难”“入学难”“就医难”“农村人居环境差”等问题整改任务实行目标考核管理，与单位及干部个人考核等次挂钩，有力推动了整改责任落实。截至目前，该区新增停车位1500余个、学位2100余个，每万人常住人口全科医生共达到112名，县域内就诊率达到95.87%，村庄环境卫生优良的行政村比例达到95%，区内社会评价群众满意率较上年取得大幅提升。