洛南开展“局长进大厅”活动 提升政务服务工作效能

(刘卫锋 王田)近日，洛南县行政审批服务局利用召开全县优化提升营商环境工作推进会议契机，邀请县政府领导和县人社、发改、卫健等部门负责人40多人，走进县政务服务大厅近距离、多角度、全方位感受全县行政审批、政务服务和优化提升营商环境工作。

开展“局长进大厅”活动，是县行政审批服务局开展政务服务质量提升年四大活动之一，旨在通过局长零距离接触大厅干部和办事群众，进一步了解政务服务大厅窗口运行情况，督导窗口工作，以“听民声、解难题、优服务”的方式，提高政务服务水平和群众满意度，着力打造“作风一流、设施一流、管理一流、服务一流”的营商环境。受邀人员认真听取了政务服务大厅工作情况汇报，实地感受了大厅各窗口业务办理、优化便民服务等工作开展情况，就强力推进“三集中、三到位”改革，进一步完善县政务服务大厅建设、关心关爱大厅工作人员提出了很好的意见和建议。

据了解，今年以来，洛南县以深化“放管服”改革为抓手，以优化提升营商环境为契机，紧紧围绕“简政放权、主动服务、简化程序、规范管理、效能提速”目标，严格落实“马上办、网上办、就近办、一次办”要求，优化顶层设计，以敢于破冰的决心和勇气，努力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境。今年以来，县政务大厅共受理各类行政审批、公共服务事项93234件，累计办结92872件，办结率99.6%；12345便民服务热线平台共受理咨询、投诉、建议、求助等各类工单2029件，办结2029件，办结率100%，群众满意率100%。