市殡葬管理处推进殡葬改革保障群众“逝有所安”基本需求

（记者 李由）近年来，市殡葬管理处坚持从殡葬工作实际和社会需求出发，积极推进殡葬改革，加快设施现代化、管理规范化、服务优质化，殡葬事业和服务环境取得了进步，保障了群众的基本殡葬需求，减轻了群众负担。目前，全市现有两个殡仪馆、一个经营性公墓、一个市级城市公益性公墓，两个县级城市公益性公墓，农村公益性公墓已建成36座，在建22座，基本形成覆盖全市的殡葬服务网络。

牢记“人民至上”，一切为民所想。连续三年开展免费节地生态安葬活动。自2018年起市殡葬管理处坚持每年免费提供100个树葬、草坪葬、花坛葬等节地生态安葬墓穴，供市民免费安葬，目的在于倡导节地生态安葬、文明节俭治丧新风尚，推动殡葬改革。建立明白卡制度。明确项目、程序、服务标准、收费价格，让群众明明白白消费、清清楚楚治丧；使用明白卡，明确了每个员工的工作任务和纪律要求，把责任和任务用卡片形式固定、用卡片形式落实，用卡片的形式群众满意。建立业务回访制度。坚持每月的业务回访，发现问题、收集意见、征集建议、改进工作，满意不满意让群众打分，全面接受群众监督。收费标准公开透明。馆内所有殡仪服务均由物价部门审核价格，上墙公示，做到服务项目明码标价，丧主自愿选择服务项目。火化、公墓全年实行24小时值班值守，群众丧事一个电话解决。

牢记“惠民”所盼，让市民充分享受改革成果。每年清明节、寒衣节，市殡葬管理处推出鲜花换烧纸活动。三年来累计免费提供9万余支鲜花供群众鲜花祭扫，推进了移风易俗，杜绝了火灾发生。另外，大同公墓做到了文明祭祀、绿色低碳祭祀、安全祭祀。树葬、草坪葬、花坛葬等节地生态免费安葬，墙式葬、格位葬等低价墓位推出，既丰富了安葬形式，也减轻了群众负担。为降低群众的丧葬费用，进一步完善了低价销售丧葬用品制度。在市殡葬管理处丧葬用品超市，所有的丧葬用品明码标价，价格比市面低30%至50%，最大化让利给群众。殡葬救助全覆盖。大力宣传《铜川市殡葬救助补助办法》，对咨询救助的丧属，耐心讲解，让群众少跑路、好办事。近三年来，共救助各类困难群众245人，发放殡葬救助资金240505元。2013年城市公益性公墓开始销售后，按保本微利原则，群众安葬费用减轻50%。今年开始安葬在城市公益性公墓，合葬墓丧属可领取1000元的补助，单葬可领取500元的补助，使市民负担进一步降低。

牢记“利民”初心，打造温馨殡葬。兴建城市公益性公墓，改善安葬环境。投资2800余万元建成两个城市公益性公墓。规划了停车场、绿化区、休息区、安葬区，为群众提供方便。改造提升火化区，改善群众治丧环境。投资260余万元建成了四个告别厅，对祭奠园进行了改造，建成遗体化妆室和骨灰晾晒室，投资200余万元对火化炉进行了环保改造，建成殡葬信息服务系统，改造了办公区，使火化区硬件设施进一步提升。开展便民服务，让群众满意。建成祭祀灵堂两个、招聘礼仪师3人、组建殡仪车队等举措，进一步方便群众治丧。严格工作程序，确保安全生产。严格遵守“四确认”“四不火化”制度，实现了火化、安葬业务无争议、无差错、无事故，打造“为民、惠民、利民”殡葬，全市人民得到了实惠。市殡葬管理处两次荣获“全国殡葬工作先进集体”“全国民政系统行风建设示范单位”，工作人员王攀、杨铁民荣获全国殡葬系统先进个人荣誉。