延安市乐贝儿家政服务有限公司：用心·贴心·暖心

用心贴心暖心

延安市乐贝儿家政服务有限公司管理小记

人无诚信，不可立于世，我们做家政服务的，更需要获得顾客的信任。近日，在延安市乐贝儿家政服务有限公司的线上育儿培训课上，指导老师正在给家政服务员进行网络授课。

乐贝儿家政公司成立于2010年，主营内容有月嫂保姆、育儿嫂、居家养老、病床陪护、单位保洁托管等家政服务。据总经理白艳介绍，近年来，该公司员工培训和学习已成常态化，每月会对员工进行一次线下培训，今年受疫情的影响，公司将线下培训转为了线上培训。截至目前，公司已经做了10个班次的线上培训，参与人员达上千人。

除了加强员工技能培训，公司还制定了严格的管理制度，所有员工须持证上岗，并根据培训情况划分级别，为客户提供相应需求的服务，并定期回访保证服务质量。

你家的服务真的很贴心，用的人都是精挑细选的，我们家人也放心，之前给大孙子请了一个育儿嫂，今年准备在你家给二孙子也请一个。市民陈翠萍在公司回访中高兴地说。

乐贝儿家政公司在做好本职工作的同时，还积极担当企业责任。白艳说：我们公司的理念是服务社会、服务大众，为民、利民、便民、安民。2010年，她在有关部门的带领和支持下，成立了启航职业培训学校，并被人社局列为家政服务员初、中级培训定点机构，为农民工、下岗职工提供家政服务培训。截至目前，该校培训人数达5000余人，就业率达85%，有效缓解了部分待业人员的就业压力。

在工作中遇到困难，公司的老师会及时进行指导，帮助我们及时解决。对比以前，我现在技能学到了，收入稳定了，生活也越来越好。该公司家政员张晓玲乐呵呵地说。

近年来，乐贝儿家政公司也紧跟时代步伐，从最初的内部人员摸索，再到规模化的培训，不断填充空缺与不足，不断改进和优化，不断超越。2013年，该公司被宝塔区工会指定为母婴护理培训基地老年人护理培训基地农民工培训基地，并连续多年荣获陕西省家政协会诚信服务先进单位称号，今年6月被市委、市政府评选为延安诚信示范企业。

荣誉面前，我们更应该挑起更多的社会责任，未来我们会更加用心、用情去努力工作，贴心服务，让每一个客户感到暖心。同时，公司还将继续加大培训，提高员工的综合素质，更好地服务于客户。白艳真诚地说。 （记者 任琦 王秀 实习生 闫如钰 贺加玮）