汉中银保监分局持续开展行业整治

今年以来，汉中银保监分局紧密结合监管行业工作性质和特点，扎实开展行业整治。

以行业整治为重点，严肃查处违规行为。汉中银保监分局持续开展“巩固治乱象成果促进合规建设”专项行动，不断建立完善行业日常监测机制和风险防控制度，完善行业监管制度，依法稳慎处置重大案件风险。今年一季度，分局就某人寿保险股份有限公司未经批准变更营业场所违规事项，给予该公司罚款3万元的行政处罚，给予责任人警告处分，并处罚款1万元的行政处罚。对辖内2家商业银行向借款人发放贷款后资金回流违规行为进行全面调查，并下发监管风险提示书，责令其限期整改到位。

标本兼治，完善机构合规管理机制。分局要求辖内各银行保险机构加强扫黑除恶源头治理，有机结合本单位各项重点工作，注重从制度入手强化内控，完善公司治理、股权管理、业务管理等措施，落实全面风险管理要求，提升风险管控能力、筑牢风险防控底线、有序化解存量风险、有效遏制增量风险，进一步堵塞漏洞、完善机制，着力构建依法合规、无黑无恶的金融生态。

维护消费者合法权益，促进行业规范运行。分局积极协调、督促妥善处理各类消费者投诉，理顺消费投诉的处理流程，不断优化消费投诉内部流转机制，严格按照有关时限和要求做好消费投诉转交、转送工作，不断提高工作质量和效率。一季度，分局在做好消费者投诉处理等日常工作的基础上，进一步规范消费者权益保护中心接访制，实行柜台接访，专人核查，三方协商，按时回复投诉者。成功处置投诉73笔。其中银行业投诉37笔，保险业投诉36笔，客户咨询56笔，累计接待群众及机构人员105人次。

（汉中银保监分局）