黄丹获“全国人社系统优质服务先进个人”称号

(王宏伟 任晓英)近日，全国人力资源和社会保障系统2017年至2019年度优质服务窗口和优质服务先进个人表彰大会在北京举行。商洛市养老保险经办处黄丹荣获“全国人社系统2017年至2019年度优质服务先进个人”称号。

黄丹，现任商洛市养老保险经办处业务受理科科长、商洛市养老保险经办处驻政务服务中心经办大厅主任，负责着全市400多家参保单位、4万多名参保职工的经办服务。工作中，她始终把参保职工所急所盼、所忧所想在事前，创新推出“容缺”服务、“定制”服务、“特事+延时”服务，多举措拓宽绿色通道，多形式开展群众满意度调查，全力将“最多跑一次”改革向纵深推进。她坚持每月全流程陪同群众办理一次不同业务，带着同理心找问题，弥不足、精流程，为提供周到服务，高效经办打下坚实基础；疫情防控期间，为推行养老经办“不见面”，她带领大厅工作人员，主动公开个人手机号码，依托网络服务平台、陕西养老保险手机APP、12333服务热线，科学安排业务办理流程，为市民提供24小时“不见面”经办服务，截至3月20日，累计网上办理2.6万人次，网上办理率达96.59℅。

她用爱岗敬业、无私奉献，赢得了服务对象的认同感和获得感，在她的带领下，经办大厅连续24个月稳居政务中心绩效考核榜榜首，先后被评为省级“青年文明号”，市级“巾帼文明岗”和“敬老文明号”等称号。