擦亮服务窗口助力文明城市创建 市热力总公司

渭南日报记者 左超君

10月23日，记者从市热力总公司了解到，该公司按照市国资委和集团公司的整体安排部署，坚持精神文明和业务工作两手抓，多措并举营造文明、和谐、稳定的发展环境，以实际行动助推全国文明城市创建工作。

据了解，今年以来，该公司以服务窗口为创建的重要载体，在显要位置张贴社会主义核心价值观、讲文明树新风、经营服务、热计量宣传等内容，传递蓬勃向上的正能量。将供热服务承诺、供热收费政策、业务办理流程、供热常识、24小时供热服务投诉电话、服务监督台、意见簿等内容上墙公开，突出抓好服务工作。同时，积极引导和教育员工牢固树立大局意识，把精神文明建设融入对员工的岗位管理、行为规范及日常考核中，有效增强全体职工参与精神文明建设的思想自觉和行动自觉。并紧紧围绕传统节日，积极开展“关爱儿童”主题活动，“六一”前夕深入市儿童福利院，为孤残儿童送去图书、文具、玩具等物品，积极开展“学雷锋”志愿服务活动，组建学雷锋先锋服务队，每个供热季前后对服务范围内的155户孤寡老人、军烈属和特困群众家中的供暖设施义务进行维修和保养。他们还深入发改委小区等开展义务劳动、植树等创建活动，增强了员工的社会责任感、使命感，规范行业行为，提高文明服务意识，营造温馨良好的创建氛围。