郑光照在市信访局听取包抓信访事项化解情况汇报时要求 用心用情用力做好信访工作 全力以赴维护社会大局稳定

(记者李小龙)9月19日上午，市委副书记、市长郑光照在市信访局参加信访接待日活动，听取包抓重点信访事项化解情况。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，依法依规解决群众诉求，保障群众合法权益，用心用情用力做好信访工作，为庆祝新中国成立70周年营造良好社会环境。

在市信访大厅接待室，郑光照详细听取了包抓的两件重点信访事项化解情况，要求相关责任单位进一步夯实办理责任、强化工作举措，确保按时办结销号。他指出，做好信访工作既要坚持问题导向，将法治理念贯穿到信访工作全过程，也要带着感情和责任为民排忧解难，做到诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，全力确保社会大局和谐稳定。

郑光照强调，各级各部门要提高政治站位，强化责任担当，切实把做好信访工作与“不忘初心、牢记使命”主题教育结合起来，践行全心全意为人民服务宗旨，妥善处理一批群众反映的现实问题，着力解决一批信访遗留问题、复杂问题，用实际行动来回应群众关切；要加强信访形势研判，扎实开展重点信访事项化解稳控，加大信访积案化解力度，严厉打击非正常上访行为，切实将矛盾解决在源头、隐患化解在基层，全力做好关键时期信访稳定工作；要搞好群众思想疏导和矛盾纠纷化解工作，畅通群众信访诉求渠道，引导信访群众理性表达诉求，积极为群众办实事、解难事，促进社会公平正义，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。