把为民服务做到群众心坎里

记国网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队

1944年9月8日，在枣园后沟的西山脚下，中共中央直属机关1000多人，为一个普通党员、战士张思德，举行隆重的追悼大会。毛主席亲笔题写挽词向为人民利益而牺牲的张思德同志致敬。在介绍张思德烈士的英雄事迹后，毛泽东神色凝重地走上临时修建的土台子，作了《为人民服务》的讲话。从此，为人民服务这几个大字，召唤着一代又一代中国共产党人谱写为人民谋幸福的凯歌。

诞生在这片热土上的国网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队，全面践行人民电业为人民的理念，牢记初心使命，甘为人梯讲奉献，一心一意为人民，唱响了为人民服务的时代新歌，被群众亲切地誉为当代张思德。

快给张思德打个电话吧！

近日，家住沙马坪村的村民雷生堂新盖了大棚，不知道如何办理用电手续，就在供电微信群里发了条信息。没想到，他很快收到了工作人员的回复：你好，不要着急，我下午到你那实际勘察一下。

更让雷生堂万万没有想到，当天大棚便通了电。从那以后，他便动员村民们都加入到供电微信群，及时解决大家在用电方面的困惑和难题。

虽然我没有见过张思德本人，但是我觉得他们就是张思德。家住裴庄村的白殿杨老汉逢人便这样夸赞张思德电力服务队。说这话的时候，白老汉从怀里掏出了张思德电力服务队的联系卡，卡片上的国家电网标识熠熠生辉。

走进温家沟村村民梁存定的新家，提到服务队员们17年里的帮扶，老人激动得声泪俱下，一一回忆着队员们是如何无微不至地照顾和帮助他。

2013年夏天，百年不遇的大暴雨，就是服务队的娃娃帮我拣回了这条老命。老人带记者去了在暴雨中坍塌的土窑洞，窑洞几乎被夷为平地，视线所到之处一片狼藉。

就是在这，张思德服务队的晓峰刚把我背出去，土窑就塌了。老人指着窑洞最外边的角落说道。

当问到家里用电可好时，老人拉着记者回到平房里，边指边说：你看，现在不仅用上了电冰箱、大彩电，还能用电磁炉给孙子煮鸡蛋，太方便了。

从2001年至今，服务队不仅定期到老人家检查用电线路，为老人打扫屋子，还送去米、面、油等生活必需品。当地一位村民说道，他们不是亲人却胜似亲人的相处早就在当地流传开来。

把爱心送给最需要的人，这是延安国家电网张思德电力服务队队员们共同的心愿。在服务队里，有着一份特殊的服务档案，记录着一些孤寡老人、残疾人与特困户的家庭住址、联系电话和服务项目。

无论是酷暑严寒，还是刮风下雨，只要他们有需要，服务队就会为他们进行上门服务。

有呼必应，有难必帮。在革命圣地延安，这支特别的电力服务队，传承张思德精神，用20年的坚守不忘初心、牢记使命，不断奔波于厂矿和村庄，以贴心的服务赢得了当地群众的普遍赞誉。

如今，不管谁家里用电出现故障，大家都会喊一声：快给张思德打个电话吧！

为延安新区发展助力

从梁存定老人家出来，队员们在车上简单吃了随车带的方便面，喝了矿泉水。这就是午饭了？记者问道。我们经常这样，吃饭没个点，回家没个准，习惯了。队员刘小刚淡定地回答道。

吃完午饭，下午4点多，服务队来到延安新区第一小学，对8月下旬即将开学使用的校舍进行安全用电检查。

4年前，在第一小学建设上，你们提前介入，主动上门沟通用电事宜，施工中全程跟踪用电服务，保障项目如期施工，今天又来检查线路，你们这种超前服务、负责任的精神值得我们学习。延安市新区开发公司总经理高宁对服务队队员说道。

其实，记者眼前这一幕只是服务队服务延安新区发展的一个缩影。

近年来，服务队在服务新老城区建设上，通过多次与相关部门沟通，了解新区、经济技术开发区和圣地河谷文化旅游产业园区等大批重点项目建设用电需求，开辟用电服务绿色通道，为延安发展做好电保姆，协助延安人实现金延安梦想。

说起建设和发展延安新区，国家电网延安供电公司副总工程师张三有说：把延安新区建设好、发展好，是延安儿女的梦想，作为供电部门，我们有权利保障用电需求。

与此同时，在提高老城区供电可靠性上，该公司积极争取立项，最终获批成为西北五省唯一一家非省会城市建设A类城市供电区，从而为陕北高原上延安圣地日新月异的变化增光添彩、增强动力。

不仅仅是张思德共产党员服务队，对于国电延安供电公司来说，都要争做张思德式员工，为延安新区、老城区建设全力做好用电服务，全新全意为群众用电生活做好服务，就是电力员工的最高准则。国网延安供电公司总经理王乃永说。

为延安发展注入强劲动力

在距离延安市区46公里外的永丰窑则村，是服务队辖区内最偏远的村子，该村地形复杂、山大沟深，并且村民居住分散、远离电网，供电线路接入成本较高。为了打通为民服务的最后一公里，该服务队专门安装30千伏安配变2台，架设0.4千伏线路1.7公里，切实保证14户村民的安全可靠用电。

永丰窑则村青壮年大部分外出务工，留守的多是老人和儿童。尽管现在缴费方式早已多元化，但他们不会用支付宝、自助缴费机等，还是来营业厅缴费。考虑到该村偏远、村民出行不便的困难，服务队主动上门走收电费。这样一来，每户每月大约节省15元的往返路费。服务队还经常帮用户解决用电问题，捎带些生活必需品。

20年来，服务队坚持主动上门，为山大沟深、交通不便的村子走收电费，行程近14万公里，为群众节约资金160多万元。

张思德共产党员服务队自成立至今，虽然已经换了五任队长，多名队员，可一心想着群众、一心服务群众的心却从未改变。说起服务队，当地百姓不禁竖起了大拇指。

落地架空线路，打造美丽城市；投运延安市区110千伏凤凰变电站，让市中心区未来发展用电彻底无忧；用时60天并网陕西首批全部落户延安的光伏扶贫项目，让阳光红利惠及人民；助力延安经济发展新引擎，确保延安华为大数据中心建设用电；推广掌上电力APP业务，实现客户足不出户体验便捷服务一桩桩、一件件，虽然不是惊天动地的大事，但点滴小事汇聚而来的是高尚的为民情怀和新时代职业精神。

据统计，20年来，该服务队上门服务近7万多次，参加近千次急难险重抢修和重大活动供电任务，帮助孤寡老人、老红军及贫困学生2万余人次。先后荣获全国最佳志愿服务组织、全国工人先锋号、中央企业红旗班组等50多项荣誉称号。他们就是当代张思德。国网陕西延安张思德共产党员服务队用坚强的电网、优质的服务在老区的沟沟峁峁一路前行，成为新时代延安精神的践行者。

本报记者 樊小帅