群众办证遇困难 民警协力急办理

（通讯员 井红军）近日，民警推迟接自家参加培训的孩子，连夜启动24小时办证服务为群众签注港澳通行证服务的事，在印台公安分局成为办证群众的美谈。

4月30日晚上8时许，印台公安分局出入境大厅工作人员王苗接到24小时紧急办证电话，马女士称自己的港澳通行证在印台公安分局自助签注机办理时出现故障，因急于出境请求立即办理。

由于“五一”节放假，工作人员全都回家休假。事情紧急，王苗赶紧向队领导付宏安进行了请示报告，该大队立即启动24小时服务机制，正在陪老公和孩子在外休闲的工作人员张娜接到指令，立即和在家的王苗分别前往自助机前为群众现场服务。张娜到现场后了解了情况，发现群众遇到了设备故障，及时和王苗引导马女士前往出入境接待大厅启动手工处理程序。在处理时，程序自动比对发现另一同名人员与马女士同年同月同日出生，相似度审核需要启动市级审核。

为了尽快为群众处理问题，张娜赶紧联系市公安局出入境管理支队进行紧急审核。市公安局出入境支队领导安排工作人员李莉前往处置，正在接学画画的孩子回家途中的李莉接到指令，赶紧向孩子老师推迟接孩子时间前往办公大厅处理，通过视频指导发现并解决了设备故障，为群众连夜完成审核，马女士的担心和焦虑变成了感激的笑容和连声的感谢。