吴军强2017年成为西安银行铜川分行的一名综合柜员，作为一名90后职场新人，他耐心细致的服务客户，积极思考解决工作中的难题，用满腔热情描绘自己的职业理想。
去年分行推出惠民服务“天然气线上缴款”业务时，需要在红旗街燃气营业厅做宣传。吴军强主动申请负责外拓、宣传开卡工作。一个半月的时间里，他白天驻点宣传，晚上加班整理统计。刚开始宣传时，因为大多数市民对西安银行还比较陌生，加上对这项新业务不了解，就对他们的宣传抱有怀疑态度。于是吴军强就和同事们耐心得向群众介绍，一天下来，说得口干舌燥，但是开卡享受活动的客户寥寥无几，下班后，他和同事们都情绪低落。可第二天早上一上班，吴军强就想出了一个办法：将分行简介做成彩页再去宣传，先让客户了解银行情况，再给客户推广业务。这个方法的确可行，经过一周时间，前去咨询、办理业务的群众越来越多，了解到这次还有扫码优惠的活动，想要参加活动的人就更多了。但是新问题来了，有些客户是微信绑定了家人的银行卡，有些客户的微信是使用家人的手机号注册的，这样购气的客户短时间内无法顺利参加活动，就有点着急。于是，吴军强一边安抚客户情绪，一边帮客户想办法解决问题，使得每一位办卡扫码的客户都享受到了线上缴费的便捷和优惠。最终，他和同事们的脸上都露出了成功的笑容。
