华山开展旅游管理服务整顿提升活动

（记者 梁晓蔚 通讯员 惠太山 王领娣）今年以来，华山景区旅游形势持续火爆，截至8月底，登山游客人数达到234万人次，同比增长20%。游客人数的大幅增长，对景区管理服务质量提出了更高的要求。9月5日，华山景区召开旅游管理服务质量整顿提升安排部署会议，决定集中开展为期两个月的旅游管理服务质量整顿提升活动。

会议要求：华山景区各单位要提高政治站位，明确整改重点及任务，建立责任清单，集中时间、集中力量抓好整改落实。要突出重点任务，强化业务素质培训，提高服务质量，树立景区良好的对外形象。要完善管理设施，强化隐患排查，加强设备维护，为游客提供一个舒适、安全的旅游环境。同时要强化督促检查，严肃执纪问责，全面完成景区旅游管理服务质量整顿提升各项工作。

据悉，在整顿提升活动中，华山景区将强化各类安全隐患排查整治，加大各重点部位、重点时段和关键环节的安全漏洞及风险隐患排查；加强旅游市场综合监管，对旅游商品市场、经营摊点、宾馆饭店、旅行社及导游人员加强监督检查，建立旅游企业服务质量监督报告制度；加强对旅游从业人员的培训管理，提升业务素质和服务技能，建立岗位履职考核制度；建立快速高效的投诉处理机制，设立旅游质监工作站，定期通报旅游投诉情况；改造升级景区智慧管理系统，进一步提升旅游服务科学化水平。