小网格托起大服务——澄城县加强城市党建服务社区群众侧记

本报记者冯战武通讯员王静

今年初，澄城县宝塔社区个别群众因私利阻挠维修管道，导致整个小区连续5天停水停电，群众怨声载道。网格员通过了解实情，面对群众的不理解，一边稳定群众的情绪，一边与辖区自来水公司等部门协调，经多次沟通协商达成一致，最终成功为小区居民更换了供水管道，并将老化电线及路灯予以更换，网格中存在的矛盾隐患，第一时间得到了解决。这是澄城县网格化推进基层治理的一个缩影。

今年以来，澄城县按照属地管理原则，把2600余名在职党员全部纳入网格党组织管理，推选出43名网格员，主要负责管理、协调、指导等事务。网格员每天穿梭在大街小巷，搜集解决各种难点热点问题，有效支撑着网格化治理的高效运转，真真切切让“小事不出网格，大事不出社区”。

在此基础上，该县通过大数据，为社区居民开启“智慧服务”新体验。房屋漏水、通讯故障等问题，网格员上门拍张照片传到“智慧城关”信息化平台，后台工作人员立即通知水电工上门维修，两三个小时就能搞定，减少了来回跑路的麻烦。公园社区居民王军前不久想办个居住证明，网格员说家门前就能办，于是他来到社区自助服务一体机前，将自己的身份证号输入，很快就拿到了居住证明。王军高兴地说：“在家门口就能把事办了，真方便！”

该县通过建立上下联动、区域联动新机制，在纵向上建立县、街道、社区城市基层党建联席（合）会议制度，推行小区“居民议事会”制度，坚持定期沟通情况，研究解决工作推进中的具体问题。

互联互动机制是促进城市基层党建融合最有效的途径。该县成立了社区城市基层党建联合会，加强了社区与驻区单位的沟通，凝聚了城市党建的工作合力，大家主动提供服务资源、聚力解决热难点问题的积极性明显高涨。

共驻共建是凝聚城市基层党建工作合力的“助推器”。澄城县223个驻区单位充分发挥各自优势，与各社区建立“四项清单”，联办活动300余次，为民办实事好事360余件，协调解决子女上学、老人照料、供电供水、物业纠纷、社会治安等难题160多个，受到社区居民的点赞。

“党组织统筹联动引领基层治理,党员示范带头引领社风民风，信息化管理引领高效服务……”如今，作为全省城市基层党建示范的澄城县，正是通过这些有益的探索与实践，将党支部覆盖到每个网格，党小组建到每个楼栋，网格内的党员“网”进党组织管理。