白水“最多跑一次” 让群众少跑腿好办事

（通讯员谢燕子记者弥卫国）今年，白水县严格按照“前台统一受理、后台分类审批、一个窗口出件”政务服务模式，全面推行政务大厅“最多跑一次”贴心服务，让群众少跑腿、好办事，真正实现四个“不”。

优化窗口设置，让群众“心不委屈”。增加综合服务和临时业务两个办事窗口。综合服务窗口整合农机、深松补贴，水库移民、小额信贷审核、信访维稳等与群众密切相关的经常性业务，做到“一岗多职”；临时业务窗口根据阶段性工作设定。“最多跑一次”共设置7个办事窗口，全面推行微笑服务，让群众心情舒畅、“心不委屈”就可办完所涉事项，彻底解决“门难进”“脸难看”“事难办”等问题。建立公开制度，让群众“足不出户”。将与群众密切相关的办理事项、办理内容、办理流程、办理条件等全部上墙公告，同时通过微信公众号进行公示，让每一个企业和群众可以“足不出户”查询相关业务办理要求与条件，彻底解决以往信息不对称造成的“吃拿卡要”等不良风气。延伸服务半径，让群众“人不出村”。采取“一村一室”服务模式，建立村级便民服务室19个，让每个群众“人不出村”就可顺利办成事情，彻底解决村级服务点“走过场”“搞摆设”等问题。健全服务机制，让群众“事不耽误”。建立村干部轮流坐班制，负责受理登记、代办村民服务事项，每天做好《事项办理登记册》记录；建立服务承诺制，对群众向大厅委托的事项、要求，按照有关规定，采取能办立即办、有难度承诺办和违反规定告知不能办的原因等分类处理方式，做到“事事有答复、件件有着落”；建立绩效考核制，将村两委干部服务群众值班考勤结果、村级便民服务室管理运行绩效与村（社区）干部年度绩效目标考核挂钩，确保群众“事不耽误”，彻底解决以往基层党委政府和村两委组织“涣散”“怠政”等根本性问题。