永乐微警开启“互联网+”服务新模式

(陈风军 邢光银 刘东)去年以来，镇安县公安局永乐派出所，紧紧抓住互联网智能手机端时代的新特点，借助“互联网+”模式，积极创新作为，主动将警务工作融入互联网手机端时代，开启了警务实战和服务百姓的新模式。据统计，目前该所共发图文信息549条，永乐微警在法律宣传、打击犯罪、服务群众和提升警民关系方面发挥了积极作用。

开辟宣传新阵地。永乐微警开通一年来，结合辖区实际及时发布防盗防骗防火常识、便民服务、普法、工作动态等信息共351期，549篇，原创文章187篇，累计阅读量36万次。通过图文并茂、村民可以随时观看的“治安微广播”，让广大市民利用自己的手机就能学到法律知识和社会安全常识，切实减少了发案率，增强了全民防盗防骗和法治意识。

警民沟通新通道。永乐微警在自定义菜单上开通了警民互动、警务公开、便民服务3个栏目。在警民互动栏目下有我要举报、我有疑问、我有建议等5个子模块。2017年，永乐微警为群众答疑解惑139次，节假日预约办理户籍业务57次，上门服务9次，收集采纳合理建议3条，核实举报信息23条，化解矛盾纠纷12起，及时辟谣1次；在警务公开栏目上公布办事流程、收费标准、联系方式和常规业务所需材料，开通居住证办理、旅馆业住宿信息核实等业务，极大地便利了群众办事，避免了跑冤枉路，优化了服务效率；便民服务栏目上还设置了汽车违章查询、最新身份证发证信息、高速路况查询等延伸服务，受到群众普遍欢迎。通过设置以上3个栏目，不仅优化了服务效率，还规范了民警的服务态度和执法水平，有效开通了警民联系的新通道。

开启打击新模式。在警民联系畅通、互信增加的基础上，群众积极参与到派出所警务工作中，充分利用永乐微警举报违法犯罪，为打击违法犯罪开启了新的模式。2017年，永乐微警接受并核实举报信息23条，办理及破获案件10多起。在群众的积极参与下，该所辖区各类案件发案率明显下降，2017年盗窃诈骗案件发案率同比下降32%，黄赌毒案件发案率同比下降35%。