小区卖车位引发矛盾调解员在家门口化解

日前，记者从市住建局了解到，我市在人民网市委书记、市长留言和市长信箱留言中，今年关于物业管理方面的投诉比去年同期分别下降了11.5%和9.2%。据悉，这是我市进一步完善物业纠纷调解机制取得的成果。

今年4月初，金台区某开发商在出售小区车位的过程中，与业主产生矛盾。得知此事后，小区所在社区、街道办事处和金台区物业矛盾纠纷调解委员会及时了解情况、查阅相关法律法规，明确矛盾双方的权利和义务，先后三次召开调解会，使纠纷双方达成了和解。业主与物业公司之间的矛盾纠纷在家门口得到调解，不仅为业主提供了一个和谐、安定的生活环境，也有效维护了社会稳定。

随着我市住房商品化的不断发展，物业管理服务走进了千家万户，物业管理服务中出现的矛盾纠纷也日趋增多，成为城市管理的难点、基层治理的重点和群众关注的焦点。为了更方便、快捷地化解物业管理矛盾纠纷，今年，市住建局结合开展“集中整治年”活动，进一步完善物业纠纷调解机制，在社区（村）切实落实党组织、居委会、业委会和物业公司四方联席会议制度，负责日常排查、收集上报矛盾纠纷信息，并对一般矛盾纠纷进行及时调处。建立人民调解、行政调解和司法调解三级物业矛盾纠纷调解机制，并对调处物业管理纠纷的组织机构、人员配置等问题进行了明确，确保了基层物业管理矛盾纠纷调处工作有效开展，使得今年我市物业管理方面的投诉比去年同期明显下降。