经开公安“三务必”打造阳光窗口

（记者种艳通讯员张娇）今年以来，经开公安分局龙背派出所以亲民、便民、为民为宗旨，在工作中，坚持从点滴做起，从细节入手，努力做到户籍服务“三务必”，不断提升窗口服务质量，积极构建和谐警民关系，全力打造阳光户籍窗口。

思想认识上“务必求高”。立足服务理念，杜绝“冷、硬、横、推”等问题。要求户籍民警在工作中为群众办事，要始终保持良好的心理状态，做到心态到位、作风到位、感情到位、服务到位，把户籍窗口的每一件事做细、做实，做到群众的心中，打造龙背户籍窗口服务新形象。

服务方式上“务必求细”。创新方式方法，牢固树立“窗口”服务意识。来办理户口或咨询的群众，知识层次不一，这就要求在接待群众时要热心，让群众感觉到温暖，在解释问题时耐心，不厌其烦，在工作中贴心，尽可能快地把群众的事情办好。对于自己无法解决的，也要尽快答复。

待人接物上“务必求真”。注重礼节礼貌，做到一问一答总有情。公安机关户籍窗口服务岗位虽然平凡，但它关系到人民群众切身利益，关系到公安机关整体形象，关系到和谐社会的构建。因此，打造公安机关户籍窗口的服务新形象十分必要。群众来公安机关咨询办事，无论其身份高低，贫富贵贱，容貌美丑，都要平等对待，“礼”字当先，用亲切的笑容，和蔼的语言，热情的态度做好接待，耐心听取群众的要求，及时解决群众需要办理的业务。