铜川供电公司推广智能交费方便群众生活

(通讯员 井丽君）作为陕西省智能交费试点单位之一，国网铜川供电公司加大智能电网建设进程，深度挖掘大数据，进行智能分析，全面推广智能交费业务在全市的应用实施，着力构建以客户为中心的现代服务体系，让供电服务更便捷、更优质，进一步实现传统营销管理模式的转型升级。

为确保智能交费的顺利开展，铜川供电公司搭建实验室测试平台，模拟各种采集模式的运行情况，发现并解决各类不满足智能交费问题30余条，对发现的问题逐一消缺，为推广工作积累了丰富的现场经验。在开展内部培训的同时，加大互联网智能交费的外部宣传及知识普及。7月1日，铜川供电公司签订《低压用户智能交费协议》百日攻坚战正式打响。9月底，该公司完成了与15.1万户低压居民用户的信息收集和签约工作。10月初，该公司全面实现“自动抄表、实时算费、预交电费、线上催费、远程停复电”，2个月来共停复电4.2万户。

智能交费的启动，极大提高了劳动效率，该公司190名电费抄收人员转岗，营销一线缺员矛盾得到缓解，切实做到了减员增效。降低了低压用户电费回收风险，低压居民用户预购电费增收1500余万，月电费回收率完成时间平均提前10天。用电客户的体验也更加丰富，客户的交费渠道包括电e宝、供电企业微信公众号、95598互动网站等达17种，低压居民可通过手机、电脑等互联网设施随时随地查询用电信息，做到明明白白消费，极大方便了群众生活。