本报记者崔正博
“伟大时代呼唤伟大精神，崇高事业需要榜样引领。”一个榜样就是一盏灯，可以照亮一群人；一个榜样就是一面镜子，可以“正衣冠”“明得失”；一个榜样就是一团火，可以燃起冲天之焰，形成燎原之势。
为全力打造“五个过硬”车驾管队伍，提升队伍形象，加强先进选树、培养和典型引领，激励全市车驾管岗位人员立足岗位干事创业，更好地服务广大群众，今年以来，市公安局交警支队制定了《车驾管工作之星评选办法》，并从2017年开始每月评选车驾管工作之星。
“队伍建设是根本，是保证。要采取多种形式，练思想、练作风、练技能，凝聚正能量，提升队伍素质，打造一队一品牌。”市公安局交警支队支队长闫丰胜曾多次强调，“要坚持事业聚警，重视选树培育先进典型，重视优秀民警的发掘、培养、使用、奖励，充分发挥先进典型的导向和激励作用，讲好交警故事，凝聚警心，激发士气，建设一支‘有正气、有能力、有干劲’的交警队伍。”
近一年来，在市公安局交警支队这支品牌队伍中，在车驾管工作岗位上，涌现出了一大批执法之星、形象之星、勤政之星、服务之星。他们或倾一己之力，践行千钧重诺；或孜孜不倦，书写平凡人生；或尽职尽责，以微笑点亮窗口……他们就是榜样，是标杆，是导向，是旗帜。他们所形成的“榜样效应”，就像温润的春风一样，在不经意间成为整个团队的一种精神底色和行为准则，助推全市车驾管工作走向了一个新的发展阶段。
支队车管所驾驶人业务受理岗：饱尝辛酸同享幸福
重担靠大家挑，宏图靠众手绘。
一个团队，11个人，2名正式民警，9名辅警。既然身穿警服、头顶国徽，就不能给这身“装备”抹黑。对待工作，他们不打折扣，保质保量完成。
驾驶证初次申领、驾驶人考试预约、补证、换证等，这是他们负责的主要业务，这些业务每月的平均办理量达到10万余笔。他们从不言苦，从不言弃，而是逢一必争、逢冠必夺。他们深知，队兴我荣，队衰我耻。他们每一个人就好比一个链条上的螺丝，没有一个敢松劲，因为他们知道，一个松，则链条断。
在业务办理和服务群众中，他们创造了多项奇迹。尤为群众所称道的，就是第二季度以来所保持的“业务办理‘零差错’、服务群众‘零投诉’、遵规守纪‘零违规’。何故？无他，唯“严、实、真”三字而已——突出“严”字管队伍，注重“实”字抓学习，围绕“真”字搞服务。
支队车管所民警姜国辉：想把一天掰成两天用
勇敢，事情必成；勤劳，幸福必到。
1980年出生的姜国辉，目前已经是一级警司。可谁又知道，这三枚缀钉四角星花的背后，是怎样一种复杂繁琐的事务和一点一滴的付出。自2013年被调到支队车管所综合岗以来，他五年如一日，几乎没有过过一个完整的周末，没时间陪伴家人，连孩子都与他生疏了不少；很长一段时间，他平均每天要工作12个小时以上，恨不得把一天掰成两天使。面对繁杂的工作，他总能提前谋划，精细安排，应对游刃有余。
仅今年以来，姜国辉一人接待并处理群众反映的问题多达200余件，完成各类综合材料10万余字，荣获三季度“渭南标杆”称号。
他的岗位特殊，时时刻刻都面临着各种诱惑，也潜藏着种种风险，但他洁身自好，不改本色。他说：“车管所就是行政执法单位，是服务群众的窗口，给违规钻空的人提供通融和便利，就势必会违反纪律规定或损害群众利益，组织调我到这里来工作，就是对我的信任，危害群众利益、损害公安机关窗口形象的事我不能做。”
支队车管所民警于洁：我愿意永远做一颗螺丝钉
岗位再平凡，奉献也精彩，我愿意永远做一颗螺丝钉。
连续四年被评为“优秀公务员”，两次被评为车驾管工作之星，所带领的班组两次被评为优秀团队，荣立个人三等功一次，当选支队“美丽交警”。浓眉大眼，端庄秀丽，如果单从外表来看，于洁也无愧于“美丽交警”的称号。然而，“美丽交警”不是美在外表，而是美在内心，美在工作，美在服务。
在工作中，她勤奋敬业，履职尽责，总是以高标准、严要求带队伍，她曾在两周时间内，连续奔赴11个县（市、区），完成了汽车类驾驶证注册业务下放和科目三安全文明常识考试网上预约工作，并亲自组织完成业务培训，确保了两项业务的顺利开展。在生活中，她是别人眼中的“于大姐”，班组里的兄弟姐妹经常找她汇报思想，心有不快向她吐露，恰逢喜事找她分享，遇到困难找她解决，她就是一干人的主心骨、压舱石。
蒲城车管所民警田青青：牢记使命不忘初心
无私奉献，铸写忠诚。
29岁的田青青，即使身着警服，看起来依然很“文气”。她说：“警服下藏着两个我，一个干练，一个内秀。”作为蒲城县公安局交警大队车管所负责机动车业务岗及对外宣传工作的民警，她既有着过硬的业务素质，又有着勤勉的工作作风。今年以来，共受理机动车注册业务4600余辆，最多时每天受理新车注册登记120余辆。加班对于她来说就像家常便饭。仅仅今年8月份，她就累计加班30余小时。
在“淘黄”战役中，她及时对大队400余辆黄标车进行信息汇总、数据传导。在她和同志们的努力付出下，蒲城交警大队“黄标车”治理工作被支队授予“集体三等功”。自今年7月26日支队安排部署开展的“预防重特大事故”创建活动以来，她作为车管所“隐患歼灭战”的牵头部门联络员，根据支队任务清单，每月初对蒲城大队1200余条信息进行数据传导，分任务、做报表、编简报。既要将筛查信息上报给支队，让上级部门了解进展情况，又要将各中队排名情况分享至大队微信群，以鞭策鼓励大家。由于人员紧缺，很多繁重的任务，都落到了这个看似柔弱的女孩肩上，但她从来没有抱怨，默默坚守。
田青青在2014年度和2015年度两次被评为“先进个人”，2016年度被评为“优秀信息员”。
临渭车管所民警张倍：笑美言美服务美群众心里才会美
“低头是谷子，昂头是秕子”，越是成熟饱满的是谷穗，头低的越低。
1985年出生的张倍，自2011年参加公安工作以来，2016年5月接触车管工作，现在是临渭大队车管所补换证窗口的一名民警。虽然是“半路”出家，但她的成长速度，连一些老交警都深表惊叹。“优秀公务员”“优秀共产党员”“美丽交警”“淘黄尖兵”等荣誉称号以及渭南市公安局的嘉奖令，这些荣誉对她来说已经习以为常。因为她还有更高的山要攀，有更长的路要走，有更远大的梦想等待实现。
在办理临渭辖区第一例互联网满分学习业务时，她前前后后，像一个“五星级”的服务员，全程为驾驶人做好业务支持。考试结束后，驾驶人顺利通过，他专程给张倍发来感谢短信，分享自己的喜悦，称赞临渭交警便民为民的新举措；在车驾管窗口，张倍发挥着女性独特的亲和力，用微笑和温暖感染群众，服务群众，她时常念叨：“渭南交警要‘三美’，笑美言美服务美；只有‘三美’都做到，群众才能心里美。”
张倍不仅是服务方面的“微笑天使”，而且还是个“多面手。”在交警总队调整互联网“两个教育”学习模式之后，张倍设计版面、修改内容、校正样式、联系广告公司，最终制作了《临渭大队车管所满分、审验学习教育知识普及》宣传彩页，让群众选择更加适合自己的学习方式；为了做到窗口贴心服务，方便业务办理，使群众对办事流程和所需资料一目了然，张倍与广告公司合作，经过反复修改和矫正，制作了《临渭大队车驾管业务办理小贴士》。
华州车管所民警王诗园：我只是做了我该做的
舍得才能获得，放下才能去烦，忘记才能心宁，宽容才能得众。
1989年出生的王诗园，目前是华州区公安局交警大队车管所的一名民警，同时也是一名军嫂。她一人承担起了照顾家庭和孩子的重担，但同时又能够出色地完成本职工作。舍小家为大家，不计个人得失，用在她的身上，可谓实至名归。
在工作中，她一直坚持以人为本的服务理念。对群众的一些合理需要，在处理时坚持原则性和灵活性并举，大大拓宽了工作思路，提升了工作效能。作为车管所对外的服务形象岗位，每天她都要接待数百人次的群众业务咨询，要做好业务导办分流、维持大厅秩序、接听咨询电话、保持环境卫生等多项工作。有的群众有时会将手机、钱包、证件等东西遗忘在咨询台，而她都会妥善保管，积极联系失主前来认领。她接待过的群众，无一不为她甜美的笑容、温柔的话语、真诚的态度、专业的知识点赞。
她时常说：“窗口服务人员要把自己想象成前来办事的群众，学会换位思考，一句亲切的问候，一声关切的话语，一个友好的眼神，都能让办事群众体会到温暖，拉近与群众的距离，提高服务质量。”
大荔车管所民警王彦峰：交警的字典里没有“累”这个字
没有比脚更远的路，没有比人更高的山。
从1997年参加交管工作至今，王彦峰已经整整走过了20个年头。如今，作为大荔县公安局交警大队车管所副所长的他，仍然像刚参加工作那会一样“拼命”。
王彦峰负责的是机动车驾驶人考试工作，业务看起来并不复杂，但工作量非常之大。暑期驾考高峰时，温度高、考生多、压力大，尤其是面对月均3500余人的考试工作量，加班加点尚且有很大难度，更何况还要保持执法业务上的零失误和群众的零投诉。然而，王彦峰和他的战友们做到了。
在精准扶贫过程中，他多次深入群众家里，逐户开展入户调查工作，当了解到赵渡镇雨林村李某家生活特别困难，且女儿正在上高中的事实后，他积极倡议全所民警伸出援助之手，最终为李某筹得捐款1780元人民币；9月份的隐患歼灭战中，他连续工作两天一夜，赶赴黄陵、铜川等地，排除一切艰难困苦，将5辆逾期未检验的危化运输品车辆查扣回来，同时通过约谈各车队负责人，及时消除了这些车辆存在的安全隐患。
在长期高强度的工作下，他患上了腰椎间盘突出，严重时无法正常坐立，但他从未因病请过一天假，而是利用下班时间打针、牵引，第二天仍然按时工作。他说：“交警的字典里没有‘累’这个字，因为我们身负重托。”
