“铜川社保查询”微信城市服务用户回流率全省第一

（记者 吴洋凯 通讯员 郭永刚）近日，以“赋能新结构，连接新动能”为主题的“互联网+”数字经济陕西峰会在西安举行，腾讯研究院发布了陕西省2017年前三季度“互联网+”数字经济指数报告。腾讯研究院副主任刘琼在报告解读中指出，铜川通过深耕人社重点服务，获得较高的用户粘度，其中，“铜川社保查询”微信城市服务以26.25%的用户回流率稳居全省第一。

峰会期间，腾讯“互联网+政务”负责人古佳介绍了“铜川人社”微信公众号和铜川电子社保卡等智慧政务案例。他指出，铜川在陕西省首家开通了微信医保支付，“铜川人社”微信公众号和“铜川社保查询”微信城市服务在服务内容的广度和深度上都处于领先水平。

近年来，市人社局坚持问题导向，依托微信公众号、微信城市服务等入口平台，着力打通服务群众“最后一公里”，先后开通了社保权益记录、政策目录查询和个人社保缴费等微信重点服务，在全省率先实施了微信电子社保卡，实现了医保免卡结算。统计显示，年度城镇居民医保缴费工作自9月份启动以来，通过微信渠道缴纳的参保群众达35%，较上年提高了15个百分点。

据了解，“铜川人社”微信公众号不仅提供相关业务查询功能，还陆续开通了失业保险技能提升补贴、医疗保险异地就医备案业务的在线申报功能，微信用户可通过该公众号中的“我要咨询”功能随时随地获取24小时不间断的政策咨询服务。