50岁公交司机双语报站 扶老人上车还帮乘客提行李

用英语报站，扶老人上车，帮着乘客提行李，乘客主动让座，他还要说声“谢谢”……50岁的28路司机丁荣军用心服务获得乘客和同事点赞。他乐呵呵地说，虽然自己给自己增加工作难度和工作量，可心理上的满足会抵消身体上的累，作为公共服务行业的工作人员，带给别人快乐的同时，自己也会获得幸福。

双语报站引来惊奇目光

5月23日14时许，记者从西安三府湾公交车站乘坐28路公交车，刚一上车，公交司机便开始“人工报站”：“亲爱的乘客您好，欢迎乘坐28路公交车。”紧接着，他又用流利的英语将刚刚用汉语报过的内容重复了一遍，车上不少乘客顿时好奇地望着他。

这时，一位右手提着一个大行李包，左手提着一个小包的中年女子准备上车，坐在驾驶室内的司机看见后，立即走出驾驶室，从对方手中接过大行李包说：“慢点慢点，别着急，小心磕着。”接着将行李放到驾驶室后面的座位下。这位女乘客不停地说着“谢谢”，公交司机一边走向驾驶室一边说：“没事，赶快坐稳扶好，车辆要启动了。”

车辆朝前行驶了大约3分钟，这位公交司机先用汉语报站：“康复路北口站马上到了，请下车的乘客扶好栏杆向后门移动。”接着又用英语重复了一遍。

坐在记者身后的一名女乘客给同伴说：“太让人震惊了，这位公交司机的英语水平这么好。用英语报站，肯定会方便外国乘客乘车。”

这位女乘客的同伴说：“虽然日常坐公交车的都是本地市民，但这是个好苗头，值得普及……”

受助者获得幸福受到教育

车辆到达康复路北口站，一位30多岁的男子一手抱着孩子，一手提着行李包准备上车，公交司机见状，立即走出驾驶室，从该男子怀里抱过小女孩转身对着车厢里的乘客们说，“请哪位乘客给这位带小孩的师傅让个座位？”话音刚落，坐在右侧第二排的1名小伙子立即让出了座位，司机一边说着“谢谢”，一边将孩子放到座位上，并叮咛提着行李的男乘客：“照看好孩子，放好行李，不要影响其他乘客通行。”

“我家在蓝田，在县城开了个小商店，几乎每隔半个月都要来西安康复路批发货物，取上货以后坐28路公交车到石家街终点站，再换乘回蓝田的客车。这位公交车师傅的车我坐过好多次，他非常热情，也很善良，不光帮助提着行李上车不便的乘客，扶老携幼的事情经常能看到。只要一坐上他的车，感觉心情都不一样了。除了有那种受到帮助后的幸福感，更受到了教育。我以前坐车很少让座，现在上车后不光主动让座，还会帮助其他乘客。”该男子说。

带给别人快乐幸福自己

这位名叫丁荣军的司机今年50岁，提起双语报站，他笑着说，他上高中时英语学得很好，8年前开408路公交车，当时就想尝试用英语报站，由于各种原因只好放弃。

去年7月初，应聘到28路公交车队，岗前培训时他提出了用英语报站的建议，车队领导非常支持，还特意给他配备了扩音器。

“近一年来，每次用双语给乘客服务，介绍西安旅游景点，都会得到大家的认可，有一次在车上遇到一位英语老师，我俩还加了微信，经常一起探讨英语学习。西安正在打造国际化大都市，公交行业是一个‘窗口’，作为直接与乘客打交道的公交人员，自身素质一定要赶上来。因为我相信，迟早有一天，双语报站、介绍西安会派上用场，只要每个人坚持把最简单的事情做好，就不简单。”丁荣军说，帮助乘客是一种本能，给别人带去快乐的同时，自己也会获得幸福。

记者 赵丽莉