货到后检查发现少了5件 损坏3件
10月7日，宋先生拨打华商热线寻求帮助。记者先后拨打了德邦公司客服和派送部副经理刘先生的电话，客服人员称，确有其事，并表示耽误收件人这么久是他们的工作失误，但因何如此却不清楚原因。派送部刘经理向记者解释称，“我们公司快递是分区域的，前一段时间未央区派送中心随部门取消了，搬移至高了新派分部。这事我们有一定责任。”记者随即拨打了高新派分部主管雷先生的电话，对方表示：“现在有宋先生18件货在高新，明天肯定送到，具体送达时间要看配送员。”
本以为解决了的问题，不料收货中又出现了纰漏。
8日下午2点，宋先生的货件送达至大融城，华商报记者随后也赶到现场。货件是由一辆印有“添好搬家”的货车运载而来的，宋先生带着疑虑打开纸箱包装检查灯具，发现少了5件，另外还有3个灯破损，已经无法正常安装使用。宋先生因此拒付800元快递费，“已经耽误了一周的工期，毕竟这么多工人，一天的开支也不少，这么长时间送到结果还少了5箱，就太过分了。”宋先生说道。双方僵持不下，快递公司选择报警。
下午6时，在派出所调解下宋先生支付了快递费用，但是对于德邦快递公司的做法，宋先生始终无法接受，他表示将会向邮政管理局通过消费者申诉为自己维权。
就此，华商报记者多次联系高新派分布主管雷先生，电话无人接听。（记者 杨德合 实习记者 张仕杰/文 黄利健/图）
