未央区物价局多措并举推进价格举报工作

未央区物价局认真践行“有诉必理、有案必查、服务于民”的宗旨，以快速及时、便民高效为原则，依法办事，多措并举推进价格举报工作。

一是抓学习。不断加强价格法律法规学习，把握市场动态，提高人员的业务素质和服务水平，以处理各种价格咨询、举报投诉案件的能力，包括回复过程中的注意事项、沟通技巧、回复技巧等等。

二是抓制度。把落实首问责任制、限时办结制、岗位责任制等规章制度落实到举报办理工作每个环节，切实提高价格咨询、举报投诉案件的办理时效和查处力度。

三是抓服务。牢固树立宗旨意识，实行“受理举报投诉耐心、调查取证细心、反馈情况用心”的工作制度，不断提高广大群众诉求的满意率。四是抓监管。坚持群众利益无小事的原则，对群众举报投诉的价格问题及时组织开展检查，积极化解价格矛盾，做到“件件有回复，事事有落实”。