网购“客服”称货丢了要退款 西安一男子填表后被盗刷1800元

“网购的饭盒丢了，需要给您退款”，在假客服的指引下，西安一消费者填完账户信息并输入对方给的验证码后，账户上的钱迅速被转走，他怎么也想不明白，“骗子是怎么知道订单信息的？”

7月3日，蒋先生在一家网购商城上花了139元购买了一个饭盒。6日晚9时左右，他接到了一个显示为北京手机号码的电话，是个男子打的，其自称是该商城的客服，“先说出了我的订单信息，然后告诉我，快件在杭州丢失了，要给我退钱。”男子通过支付宝给蒋先生发来一个表格，包括有账户信息、电话号码、地址等，要求他填写，随后又发来一个验证码，让他在手机上输入。“填完没两分钟，手机就来了短信，提示账户上的1800块钱被转走了”，这下，蒋先生意识到被假客服骗了。昨日中午，网购的饭盒已经送到，并没有所谓的丢失，蒋先生怀疑是网购商城泄露了他的信息，“不然骗子怎么会知道订单的全部内容？”

据该网购商城讲，经查询后台，未发现相关信息泄露，建议消费者报案，商城方面会积极配合处理。商城还提醒称，其进行外呼业务时不会显示手机号码，也从未以订单无效需为消费者退款为由主动索取消费者银行卡信息。

记者 宁军