政务中心近期通过不断简化审批手续，探索推出特色服务，不断提高办事效率，让信息多跑路、群众少跑腿。
政务中心通过归并、整合并再造审批流程，使企业办理“五证合一”由原来的7个工作日压缩到最长5个工作日，群众代开普通发票由原来的1个小时，提高到300秒就可办理。为了促使行政审批更加公开、透明，窗口推行一般事项直接办理制、复杂事项承诺办理制、联办事项同步办理制、上报事项跟踪办理制、特殊事项集中办理制、控制事项明确答复制，使“最多跑一次”清单中的即办件、零办件事项比例达到总事项的72%。
同时，政务中心推行了“五种特色服务”，即：推行提前上班、延时下班的延时服务；对每位办事群众都能主动热情的无差别服务；主动询问、主动沟通的零距离服务；以开展代办、帮办、上门办、跟踪办、免费快递邮寄、容缺办理等延伸至群众身边的个性化服务；以深化“互联网+政务服务”为主的网上办理的网络化服务，以提升群众的满意度。
截止目前，政务服务中心共接待咨询群众29.8万余人次，受理各项行政审批及便民服务事项12.4万余件，按时办结率达到100%，群众满意率达98%以上。
（政务中心 王琳）
