蓝田县启动2017年食品安全宣传周活动

为强力打击食品药品安全违法行为，进一步畅通人民群众食品药品安全投诉举报渠道，蓝田县市场监管局多措并举加强食品药品投诉举报工作，确保群众投诉举报件件有回音。

一是加强投诉举报基础建设。将蓝田县食品药品投诉举报中心设在县局法制科，明确专人负责，分配了专门的办公室，配置了电话、电脑、打印机等办公用品。

二是完善投诉举报工作制度。建立健全了食品药品投诉举报工作制度，明确了投诉举报办理时限、工作流程及任务。制定了《蓝田县食品药品投诉举报奖励办法》，全面实施“有奖举报”鼓励群众投诉。

三是深入开展投诉举报宣传。通过发放宣传单、设立宣传栏等多种方式，公布“12331”热线，深入开展食品药品投诉举报宣传。

四是认真受理群众投诉举报。保持“12331”热线畅通，耐心接听群众投诉举报。对于不受理的投诉举报，做好解释并认真记录；对受理的投诉举报，严格按规定办理，确保投诉举报落地有音。

截止今年6月以来，共受理12331投诉举报4起全部为食品投诉，已全部办结并给消费者答复；接听投诉举报电话80余人次，受理投诉举报15件，全部给投诉举报人答复；县政府网站投诉举报和咨询共计37件，其中34件已经办结，3件正在办理中。共发放举报奖励100元，受到广大群众好评。