临潼：价格举报力促“放管服”改革落到实处

自2014年以来，物价局根据省市物价部门进一步简政放权、放管结合、优化服务的工作要求，积极履行职能，扎实推进“简政放权、放管结合、优化服务” 改革工作，将工作重点从事前审批向事中事后监管转移，建立规范有序、公开透明的收费管理制度，不断优化价费服务环境，对下放、承接的情况，畅通群众诉求渠道，动员社会力量参与价格监督，规范接访，热情接听，主动宣传政策，畅通民生诉求渠道，努力打造12358价格监管平台。

一是四级联网，受理办理更高效。平台涵盖国家、省、市、县四级，举报案件纵向、横向传达转办更加高效便捷。无论身在何处，只要拨打12358价格举报电话就可以维护您的合法权益。

二是渠道多样，价格维权更便捷。除手机、固话外，12358价格监管平台已经开通网站、来信、来访等多种投诉渠道，短信投诉渠道也即将开通。平台把所有举报途径纳入统一管理，缩短了举报时间，简化举报流程，极大地方便了消费者维权。

三是“一件一码”，办理过程更透明。平台对举报件进行“一件一码”管理，举报人通过自主查询可随时了解案件的办理进程。

四是痕迹管理，依法行政更严格。平台将举报所有业务流程全部纳入，实行痕迹化监督管理，明确了工作人员责任，有效减少人为因素，杜绝了各类违规执法问题。

五是依托统计分析，决策更科学。平台数据集中存储，更为准确直观，可敏锐捕捉社会热点，可随时对市场价格信息进行统计分析，严控潜在的价格违法行为，提高监管效率和科学决策水平。

六是提前预警，及时处置，制定价格举报经济处置办法，强化了市场监管，增强了临潼区价格主管部门价格预警能力。

目前临潼区价格秩序良好，下一步将继续发挥好12358价格监管平台作用，进一步创新理念，优化监管方式，加强信息分析研判，完善预警监管功能，提高监管效率，更好地为广大消费者服务，为保护公平有序的市场竞争秩序服好务。

（物价局 童蓓莹）