5月旅游投诉96件 陕西向被投诉旅游企业下发警示书

6月14日，陕西旅游发展委员会召开5月全省旅游投诉情况通报会，现场通报了5月陕西旅游投诉情况，并向5月份被投诉较多的7家旅游企业下发《旅游投诉警示书》。

今年5月，陕西全省旅游部门共收到旅游投诉96件，比4月减少9件。主要被投诉对象是旅游景区和旅行社。游客投诉景区主要是门票争议、景区内交通等；投诉旅行社的主要问题是擅自增减项目和降低标准，延误变更行程等。

针对游客投诉情况，省旅发委高度重视，目前已受理5月投诉90件，办结23件。会议还对5月份被投诉较多的7家旅游企业下发《旅游投诉警示书》，各旅游单位代表针对如何改进进行了表态发言。据了解，省旅发委将对被投诉旅游企业的整改情况进行重点关注，安排专人进行暗访、检查和督导，对投诉量高居不下的旅游企业将进行公开通报批评。