女子取钱时撞上玻璃导致鼻骨骨折 诉银行索赔

取钱时撞上玻璃储户诉银行索赔

姜女士到某银行网点取钱，因为营业厅排队的人太多，看见ATM机处无人便想穿过营业厅去ATM机取钱，但没想到营业厅到ATM机处有一面擦得很亮的玻璃，结果姜女士一头撞在了玻璃上，导致鼻骨骨折。姜女士于是把银行起诉到了法院，索赔医疗费、精神抚慰金等费用。昨天上午，该案在海淀法院开庭审理。

姜女士称，2017年1月6日上午，她到中关村某银行网点取钱，当时营业厅排队取钱的人很多，她进入营业厅后发现ATM机处没有人，于是打算穿过营业厅去ATM机取钱，但没想到从营业厅到ATM机处有一面玻璃墙，由于玻璃擦得很亮，上面也没有粘贴提示和防撞标志，她没有看见玻璃墙，结果一头猛撞到玻璃上。

姜女士说，事发后银行的工作人员拨打120急救，将她送到医院，诊断发现鼻骨骨折，大约需要花费3万元，但银行拒绝赔付。姜女士因此把银行告到了法院，请求法院判令银行赔付她医疗费、精神抚慰金等费用。

在庭审中，姜女士认为银行应该在玻璃上张贴警示，银行应该预见到存在危险，但当时银行却没有张贴，事发之后才贴上警示条，银行应该赔偿。

对此银行辩称，银行已经尽到了安全保障义务。从事发的视频中看到，从大堂到ATM业务处理室之间的门，四边设置有明显的门框、且门框为深灰色，边框也不窄，与相邻的白色墙壁具有明显的区别；用于进出的门上装有硕大的把手。玻璃门没有安全隐患。

银行方面表示，姜女士的损害结果由其自身不小心造成的，损害结果应该由姜女士自己承担。从视频中可以看出，银行用于进出的大门与大堂到ATM业务处理室之间的门的外在状态一样，姜女士安全顺利通过推拉把手进入营业大厅，但进入大堂到ATM业务处理室之间的门时，头却扭向左边，没有注视前方的门框，且步履匆忙。因姜女士是成年人，她应对自身安全尽到相应的注意义务。姜女士撞到玻璃上完全是她走路不小心造成的，自身没有尽到相应的注意义务，后果也应承担。

本案没有当庭宣判。文/本报记者 李铁柱