灞桥区区长苗志忠深入一线破解“最多跑一次”难题

为进一步推动全区"行政效能"革命工作开展，巩固"最多跑一次"改革成效。6月8日下午，灞桥区区委副书记、区长苗志忠以一个普通群众的身份到灞桥区政务服务中心便民服务大厅现场体验"最多跑一次"是否落到实处。

首先，苗区长随机同6名现场办事群众一道，分别到卫计局窗口、人社局窗口体验了医护证办理、农合信息变更、健康证办理、生育保险报销4个事项，群众对窗口工作人员的服务态度和办事效率表示非常满意；对推行"最多跑一次"的改革举措表示非常支持；对政府破解办事难的力度表示非常赞赏。同时，苗区长还虚心向办事群众请教，认真听取群众关于进一步推进"最多跑一次"改革的意见和建议。

随后，苗区长与各个窗口工作人员进行亲切交谈，详细了解窗口的业务受理和办件情况。区长还寄语窗口工作人员，坚持服务为民、提高效率的理念，设身处地为群众着想，让群众办事少跑路，更方便更快捷，不断提高群众对窗口服务工作的满意度。

最后，苗区长就当前的工作提出了五点要求:

一是以解决问题为导向，按照和办事群众换位思考的要求，加强人性化管理，把群众的满意与否作为衡量工作的标准。

二是要加大网上办公力度，多推出"信息数据"跑路事项，如健康证的基本信息，可直接由医院直接传给大厅窗口办理。

三是尽快安排与公交公司的对接，尽快设立便民服务大厅公交站点，为办事群众提供交通便利。

四是要把"百名局长进窗口"的做法进行推广，形成长效机制，由区行革办牵头发文，要求进驻部门主要领导每月到大厅一次，分管领导每周到大厅一次，现场解决"最多跑一次"问题。

五是尽快安排相关业务部门，解决便民服务大厅用水、用电、网络、餐厅、会议室等配套不足问题。