石家庄老人想从存折取钱被告知要去深圳 记者帮忙

□帮办记者 张宁宁

收拾家时翻出一本余额为8256.55元的老存折，惊喜！但到银行支取时，被告知由于此存折是在深圳开户，需要到深圳办理。这令七旬读者李玲芬十分苦恼，无奈求助“天天帮办”，希望记者帮忙协调能否不跑深圳，在本市就能把钱取出来。

据李玲芬介绍，前些天，她收拾家时翻出一本丈夫名下的存折，存折上显示开户日期是1997年11月1日，开户行是中国工商银行深圳分行。其丈夫回忆是曾经出差时办理的。因为还有8256.55元余额，李玲芬便前往位于青园小区门口的工商银行支取，但被银行工作人员告知须到深圳分行办理。

“为这几千块钱跑那么远，总觉得有点不值得。而且现在通信这么发达，总有办法吧……”李玲芬说，因为银行工作人员明确表示必须到深圳取钱，她自己实在不知道该怎么办了，希望记者向银行咨询，看看有没有别的办法能在本地取钱。

为此，记者联系到工商银行客服热线，工号24512的话务员称有一个办法可以让储户试一试。储户先在电脑上注册网上银行，再到营业网点把注册方式由自助注册改为正式注册，并开通网银转账权限（需要提醒的是，在开通过程当中可能需要绑定U盾或密码器，需要30-70元左右不等的费用）。最后登录网银把余额转出来即可。话务员表示如果储户在操作上有问题可以随时拨打工商银行客服热线95588咨询。

当记者把此消息转告李玲芬时，老人特别高兴，再三向晚报表示感谢！考虑到老人对注册网银等操作不熟练，记者特意与李玲芬的儿子朱先生取得了联系，告知了银行客服人员提供的支取方式。昨日，朱先生向记者反馈：因为前几日太忙，他把记者转告的银行客服热线提供的支取办法彻底忘了，所以昨日他到银行直接支取时又没取出来。今日，他回家注册网上银行后，再到银行办理。在此，他非常感谢帮办平台的持续关注！